Cupones y Descuentos
Crea y gestiona códigos de descuento para realizar promociones, recompensar clientes leales o incentivar primeras reservas — con segmentación avanzada de productos, reglas de elegibilidad de clientes y análisis en tiempo real. Disponible en planes Plus y superiores.
Plus+Descripción General
La app de Cupones es un sistema promocional completo con capacidades de nivel Shopify. Crea códigos de descuento que los clientes aplican durante el checkout, con control total sobre quién puede usarlos, a qué se aplican y cuántas veces pueden canjearse.
Capacidades principales:
| Característica | Descripción |
|---|---|
| 3 Tipos de Descuento | Porcentaje, monto fijo o envío gratis |
| Segmentación por Producto | Aplicar a todos los productos, productos específicos o categorías específicas |
| Elegibilidad de Clientes | Todos los clientes, clientes específicos, solo nuevos o solo recurrentes |
| Límites de Uso | Controla canjes totales y límites por cliente |
| Períodos de Validez | Programa promociones con fechas de inicio y fin |
| Compra Mínima | Requiere un valor mínimo de carrito para que el cupón aplique |
| Reglas de Combinación | Permite apilar con otros cupones o combos |
| Validación en Tiempo Real | Validación del lado del servidor en 10 pasos durante checkout |
| Análisis | Rastrea usos, ingresos y ROI por cupón |
Primeros Pasos
Crear un Cupón
Abre la app de Cupones
Ve a Dashboard → Apps → Cupones. Verás una cuadrícula de tus cupones existentes con etiquetas de estado.
Haz clic en “Crear Cupón”
Haz clic en el botón Crear Cupón para abrir el formulario de creación.
Define el código del cupón
Ingresa un código alfanumérico en mayúsculas (ej., VERANO2025, BIENVENIDA10, VIP50). Esto es lo que los clientes escriben en el checkout.
Elige el tipo de descuento y valor
| Tipo | Valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| Porcentaje | Porcentaje de descuento (0-100%) | 20% de descuento en todo el pedido |
| Monto Fijo | Monto en dólares de descuento | $15 de descuento en el total |
| Envío Gratis | Elimina el costo de envío | Entrega gratuita |
Configura las reglas
Define límites de uso, fechas de validez y requisitos de compra mínima (detallados en las secciones siguientes).
Configura segmentación avanzada (opcional)
Selecciona a qué productos o categorías se aplica el cupón, y qué clientes son elegibles (detallado en la sección de Segmentación Avanzada).
Guardar
Haz clic en Guardar. El cupón está listo — comparte el código con tus clientes.
Usa códigos de cupón claros y memorables que se relacionen con la promoción. “BIENVENIDA10” para 10% de descuento en primer pedido, “BLACKFRI25” para Black Friday 25% de descuento, o “VIP50” para un descuento de lealtad de $50.
Tipos de Descuento
| Tipo | Cómo Funciona | Mejor Para |
|---|---|---|
| Porcentaje | Deduce un porcentaje del total elegible | Promociones amplias, ventas estacionales |
| Monto Fijo | Deduce un monto fijo en dólares | Recompensas de lealtad, bonos por referidos |
| Envío Gratis | Elimina los costos de envío del pedido | Incentivar compras de productos en línea |
Cálculo de descuento en checkout:
Subtotal: Suma de productos/servicios elegibles
Envío: Costo de envío calculado
Descuento del Cupón: Basado en tipo y valor
Total General: max(0, Subtotal + Envío - Descuento del Cupón)El total general nunca puede ser menor a cero — si el descuento del cupón excede el valor del pedido, el total es simplemente $0.
Reglas de Cupones
Límites de Uso
| Configuración | Descripción | Por Defecto |
|---|---|---|
| Usos Totales Máximos | Número máximo de veces que este cupón puede canjearse entre todos los clientes | Ilimitado |
| Usos Máximos por Cliente | Máximo de veces que un solo cliente puede usar este cupón | 1 |
Ejemplos:
- Venta flash: 100 usos totales, 1 por cliente = los primeros 100 clientes obtienen el descuento
- Recompensa de lealtad: Total ilimitado, 1 por cliente = cada cliente lo obtiene una vez
- Promoción continua: Total ilimitado, ilimitado por cliente = sin restricciones
Período de Validez
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Fecha de Inicio | Cuando el cupón se vuelve activo (opcional) |
| Fecha de Fin | Cuando el cupón expira (opcional) |
Deja ambos vacíos para un cupón siempre válido. El sistema maneja la conversión de zona horaria automáticamente.
Estados del cupón basados en fechas:
| Estado | Condición |
|---|---|
| Activo | Habilitado y dentro del rango de fechas válido |
| Inactivo | Deshabilitado manualmente |
| Programado | La fecha de inicio está en el futuro |
| Expirado | La fecha de fin ha pasado |
Compra Mínima
Define un valor mínimo de carrito que debe alcanzarse antes de que el cupón pueda aplicarse. Si el total del carrito está por debajo del mínimo, el cliente ve un mensaje de error con el monto requerido.
Segmentación Avanzada
Segmentación por Producto
Controla a qué productos se aplica el cupón:
| Se Aplica A | Descripción |
|---|---|
| Todos los Productos | El cupón se aplica a todo en el carrito (por defecto) |
| Productos Específicos | Selecciona productos individuales de una lista multi-selección |
| Categorías Específicas | Selecciona categorías de productos — el cupón se aplica a todos los productos en esas categorías |
Al segmentar productos o categorías específicas, solo los artículos elegibles en el carrito reciben el descuento. Los artículos no elegibles se cobran a precio completo.
Elegibilidad de Clientes
Controla qué clientes pueden usar el cupón:
| Elegibilidad | Descripción |
|---|---|
| Todos los Clientes | Cualquiera puede usar el cupón (por defecto) |
| Clientes Específicos | Selecciona clientes individuales de tu CRM |
| Solo Clientes Nuevos | Solo clientes sin reservas o compras previas |
| Solo Clientes Recurrentes | Solo clientes que han realizado al menos una reserva o compra previa |
Usa “Solo Clientes Nuevos” para descuentos de bienvenida y atraer clientes primerizos. Usa “Solo Clientes Recurrentes” para recompensas de lealtad que mantienen a los clientes existentes regresando.
Reglas de Combinación
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Combinar con Otros Cupones | Permite que este cupón se apile con otros cupones activos |
| Combinar con Combos | Permite que este cupón se aplique además de descuentos de paquetes Combo Magico |
Por defecto, los cupones no pueden combinarse. Habilita el apilamiento solo cuando quieras permitir descuentos dobles.
Integración con Checkout
Experiencia del Cliente
Cuando un cliente llega a la página de checkout:
Ingresa el código del cupón
El cliente ve una sección “¿Tienes un código de cupón?”. Escribe su código en el campo de entrada.
Aplica el cupón
Haz clic en Aplicar. El sistema valida el código en tiempo real contra todas las reglas.
Ve el descuento
Si es válido, aparece una marca verde con el monto del descuento. El total del pedido se actualiza inmediatamente mostrando el precio original, descuento y nuevo total.
Completa el pedido
El cliente procede al pago con el precio con descuento. El cupón se registra en el pedido.
Reglas de Validación
Cuando un cliente aplica un cupón, el sistema ejecuta 10 verificaciones de validación del lado del servidor:
| # | Verificación | Error si Falla |
|---|---|---|
| 1 | El cupón existe | ”Código de cupón inválido” |
| 2 | El cupón está activo | ”Este cupón no está activo” |
| 3 | Dentro del rango de fechas válido | ”Este cupón ha expirado” |
| 4 | Límite de uso total no excedido | ”Límite de uso del cupón alcanzado” |
| 5 | Límite por cliente no excedido | ”Ya has usado este cupón” |
| 6 | Compra mínima cumplida | ”Se requiere compra mínima de $X” |
| 7 | El carrito tiene productos elegibles | ”El cupón no aplica a productos en el carrito” |
| 8 | El carrito tiene categorías elegibles | ”El cupón no aplica a estas categorías de productos” |
| 9 | El cliente es elegible | ”Este cupón no está disponible para tu cuenta” |
| 10 | Verificación de cliente nuevo/recurrente | ”Este cupón es solo para clientes nuevos” |
Toda la validación ocurre del lado del servidor a través de una edge function — no puede evitarse desde el navegador.
Después de la Compra
Cuando se realiza un pedido con un cupón:
- El ID del cupón y el código se guardan en el registro del pedido
- El monto del descuento se registra para reportes
- El contador de uso del cupón se incrementa automáticamente
- La tabla de análisis de cupones se actualiza con métricas diarias
Análisis
Métricas Rastreadas
Cada cupón rastrea automáticamente datos de rendimiento:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Usos Totales | Número de veces que el cupón ha sido canjeado |
| Descuento Total Otorgado | Suma de todos los descuentos aplicados con este cupón |
| Ingresos Totales | Valor total de pedidos usando este cupón |
| Clientes Únicos | Número de clientes distintos que usaron el cupón |
| Valor Promedio de Pedido | Total promedio de pedidos para pedidos con este cupón |
Panel de Análisis
Haz clic en cualquier cupón para ver su rendimiento:
- Tarjetas de resumen con métricas clave
- Desglose diario mostrando tendencias de uso de los últimos 30 días
- Impacto en ingresos — cuántos ingresos generó el cupón vs. cuánto descuento se otorgó
Rastrea el ROI comparando “Ingresos Totales” contra “Descuento Total Otorgado”. Si un cupón del 20% genera $5,000 en ingresos con $1,000 en descuentos, el impacto neto en ingresos es fuertemente positivo.
Gestionar Cupones
Acciones del Dashboard
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Activar/Desactivar | Habilita o deshabilita un cupón sin eliminarlo |
| Copiar Código | Copia el código del cupón al portapapeles para compartir |
| Editar | Modifica cualquier configuración del cupón |
| Eliminar | Elimina permanentemente el cupón |
| Ver Análisis | Ve métricas de rendimiento |
Ciclo de Vida del Cupón
Un ciclo de vida típico de un cupón:
- Crear el cupón con reglas y segmentación
- Probar aplicándolo en un checkout de prueba
- Compartir el código por email, redes sociales o en persona
- Monitorear análisis para rastrear rendimiento
- Ajustar reglas si es necesario (aumentar descuento, extender fechas)
- Desactivar cuando la promoción termine
Seguridad
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Validación del Lado del Servidor | Las 10 verificaciones se ejecutan en el servidor — no pueden evitarse |
| Límite de Tasa | 10 intentos de validación por minuto por dirección IP |
| Normalización de Código | Los códigos se convierten automáticamente a mayúsculas |
| Políticas RLS | Los profesionales solo pueden gestionar sus propios cupones |
| Transporte Encriptado | Todas las solicitudes de validación usan HTTPS |
Disponibilidad por Plan
| Característica | Free | Plus | Pro | Max | Ultra |
|---|---|---|---|---|---|
| Crear cupones | — | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Tipos de descuento | — | Los 3 | Los 3 | Los 3 | Los 3 |
| Límites de uso | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Períodos de validez | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Compra mínima | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Segmentación por producto | — | Solo todos | Todos + específicos | Todos + específicos | Todos + específicos |
| Segmentación por categoría | — | — | Sí | Sí | Sí |
| Elegibilidad de clientes | — | Solo todos | Las 4 opciones | Las 4 opciones | Las 4 opciones |
| Reglas de combinación | — | — | Sí | Sí | Sí |
| Análisis | — | Básico | Completo | Completo | Completo |
| Límite de tasa | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
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