Dominios Personalizados
Conecta tu propio nombre de dominio a tu sitio web de GoConverso en lugar de la URL predeterminada goconverso.com/{username} — con aprovisionamiento automático de certificado SSL y guía paso a paso para la configuración DNS. Disponible en planes Plus y superiores.
Plus+Resumen
La función de Dominios Personalizados te permite conectar un dominio que posees (como tunegocio.com) a tu sitio web de GoConverso. En lugar de compartir una URL goconverso.com, tus clientes visitan tu propio dominio de marca para ver tus servicios, reservar citas y navegar tu tienda.
Configurar un dominio personalizado implica agregar registros DNS en tu registrador de dominios y luego verificar la configuración a través del dashboard. Una vez verificado, se aprovisiona un certificado SSL automáticamente para que tu sitio se sirva de forma segura a través de HTTPS.
Capacidades clave:
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Conexión de Dominio Personalizado | Usa tu propio dominio (ej., tunegocio.com) para tu sitio web público |
| SSL Automático | Certificados HTTPS aprovisionados y renovados automáticamente vía Vercel |
| Verificación en Dos Etapas | Verificación DNS primero, luego aprovisionamiento SSL — ambos rastreados independientemente |
| Cobertura Completa del Sitio | El dominio personalizado funciona para sitio web, blog, tienda, formularios y portal de clientes |
| Soporte de Subdominios | Conecta subdominios (ej., reservas.tunegocio.com) si lo prefieres |
| Monitoreo de Estado | El dashboard muestra el estado de conexión DNS y la salud del certificado SSL en tiempo real |
| Múltiples Dominios | Los planes de nivel superior soportan hasta 10 dominios personalizados |
Primeros Pasos
Configurando un Dominio Personalizado
Abre la página de Dominios
Ve a Dashboard → Dominios. Verás tus dominios actuales, configuración de nombre de usuario y tarjetas informativas explicando el proceso de configuración.
Haz clic en “Agregar Dominio Personalizado”
Haz clic en el botón Agregar Dominio Personalizado. Se abre un diálogo con un campo de entrada de dominio.
Ingresa tu dominio
Escribe tu nombre de dominio (ej., tunegocio.com o www.tunegocio.com). El sistema valida el formato automáticamente — solo se aceptan formatos de dominio válidos.
Ver instrucciones DNS
Después de agregar el dominio, el sistema te muestra los registros DNS exactos que necesitas configurar. Verás instrucciones tanto para dominios raíz (registro A) como para subdominios (registro CNAME).
Configura DNS en tu registrador
Inicia sesión en tu registrador de dominios (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.) y agrega los registros DNS mostrados en las instrucciones. Consulta la sección de Configuración DNS a continuación para más detalles.
Espera la propagación DNS
Los cambios DNS pueden tardar desde 5 minutos hasta 48 horas en propagarse globalmente. La mayoría de los registradores propagan en 1-2 horas.
Verifica DNS
Regresa a la página de Dominios y haz clic en Verificar DNS. El sistema verifica si tus registros DNS están apuntando correctamente a los servidores de GoConverso.
Se aprovisiona el certificado SSL
Una vez que DNS está verificado, se aprovisiona automáticamente un certificado SSL. Esto típicamente toma 2-5 minutos. Haz clic en Verificar SSL para comprobar el estado.
El dominio está listo
Cuando tanto DNS como SSL muestran estar activos, tu dominio está completamente conectado. Haz clic en Visitar para ver tu sitio en tu dominio personalizado.
Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso a la configuración DNS de tu registrador de dominios. Si compraste tu dominio a través de un creador de sitios web o proveedor de hosting, consulta su documentación sobre cómo editar registros DNS.
Configuración DNS
Para Dominios Raíz (tunegocio.com)
Para conectar un dominio raíz (sin www), agrega un registro A:
| Tipo de Registro | Nombre | Valor |
|---|---|---|
| A | @ (o déjalo vacío) | 76.76.21.21 |
Algunos registradores usan @ para el dominio raíz, mientras que otros requieren que dejes el campo de nombre vacío. Consulta la documentación de tu registrador si no estás seguro.
Para Subdominios (www.tunegocio.com )
Para conectar un subdominio como www, agrega un registro CNAME:
| Tipo de Registro | Nombre | Valor |
|---|---|---|
| CNAME | www | cname.vercel-dns.com |
Puedes usar cualquier subdominio — www, reservas, tienda, etc. Reemplaza www con el nombre de subdominio que prefieras.
Configuración Recomendada
Para la mejor experiencia, configura ambos registros:
- Registro A para
tunegocio.com(dominio raíz) - Registro CNAME para
www.tunegocio.com(subdominio www)
Esto asegura que tu sitio funcione ya sea que los clientes escriban tunegocio.com o www.tunegocio.com.
Propagación DNS
Después de agregar registros DNS, la propagación toma desde 5 minutos hasta 48 horas dependiendo de tu registrador y proveedor DNS. Para verificar si tus registros se han propagado:
- Visita whatsmydns.net e ingresa tu dominio
- Selecciona el tipo de registro (A o CNAME) para ver el estado de propagación global
- Una vez que la mayoría de ubicaciones muestren el valor correcto, puedes verificar en el dashboard
No elimines tus registros DNS existentes antes de agregar los nuevos. Si estás migrando desde otro proveedor de hosting, agrega primero los registros de GoConverso, verifica que funcionen y luego elimina los registros antiguos.
Proceso de Verificación
La configuración de dominio personalizado usa un proceso de verificación en dos etapas — DNS y SSL se rastrean independientemente.
Verificación DNS
Después de configurar tus registros DNS:
- Ve a Dashboard → Dominios
- Encuentra tu dominio y haz clic en Verificar DNS
- El sistema verifica tu configuración DNS contra los servidores de Vercel
- Si los registros son correctos, el estado DNS cambia a Activo
- Si aún no se ha propagado, el estado permanece Pendiente — intenta de nuevo más tarde
Certificado SSL
Una vez que DNS está verificado, el aprovisionamiento SSL comienza automáticamente:
- Vercel detecta que DNS está apuntando correctamente
- Se solicita y aprovisiona un certificado SSL (2-5 minutos)
- Haz clic en Verificar SSL para comprobar el estado actual
- Cuando SSL muestre Activo, tu dominio sirve tráfico HTTPS
No se necesita configuración SSL manual — los certificados se aprovisionan, gestionan y renuevan automáticamente.
Estados del Dominio
Tu dominio tiene dos indicadores de estado independientes:
Estado DNS
| Estado | Insignia | Descripción |
|---|---|---|
| Pendiente | No Configurado | Los registros DNS aún no han sido verificados |
| Activo | Configurado | Los registros DNS están apuntando correctamente a GoConverso |
| Error | Error | La configuración DNS tiene un problema |
Estado SSL
| Estado | Insignia | Descripción |
|---|---|---|
| Pendiente | Esperando DNS | Esperando verificación DNS antes de que SSL pueda comenzar |
| Aprovisionando | Generando | El certificado SSL está siendo aprovisionado (2-5 minutos) |
| Activo | Seguro | El certificado SSL está activo — el sitio se sirve por HTTPS |
| Error | Error | El aprovisionamiento SSL falló — usualmente un problema de DNS |
Estado Combinado
| DNS | SSL | Qué Significa |
|---|---|---|
| Pendiente | Pendiente | Dominio agregado pero DNS aún no configurado |
| Activo | Pendiente | DNS verificado, esperando que SSL comience |
| Activo | Aprovisionando | El certificado SSL está siendo generado |
| Activo | Activo | El dominio está completamente listo |
| Error | Error | Problema de configuración — verifica los registros DNS |
Qué Funciona en Dominios Personalizados
Cuando tu dominio personalizado está activo, estas características públicas son accesibles a través de él:
| Característica | URL en Dominio Personalizado |
|---|---|
| Sitio Web Principal | tunegocio.com |
| Página de Reservas | tunegocio.com (sección de reservas) |
| Blog | tunegocio.com/blog |
| Tienda | tunegocio.com/shop |
| Formularios Públicos | tunegocio.com/forms/{form-id} |
| Portal de Clientes | tunegocio.com/portal |
| Fila Digital | tunegocio.com/queue |
Tu dashboard e interfaz de administración continúan siendo accedidos a través del dominio estándar de GoConverso. Los dominios personalizados son solo para tu contenido público — manteniendo tu interfaz de administración separada de tu presencia de cara al cliente.
Gestión de Dominios
Acciones del Dashboard
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Verificar DNS | Verifica si los registros DNS están apuntando correctamente (aparece cuando DNS no está activo) |
| Verificar SSL | Verifica si el certificado SSL está aprovisionado (aparece cuando DNS está activo pero SSL no) |
| Visitar | Abre tu sitio en el dominio personalizado (aparece cuando tanto DNS como SSL están activos) |
| Ver Instrucciones | Muestra las instrucciones de configuración DNS nuevamente con valores copiables |
| Eliminar | Desconecta y elimina permanentemente el dominio |
Eliminando un Dominio
Cuando eliminas un dominio personalizado:
- El dominio se elimina de los servidores de Vercel
- El registro de la base de datos se elimina
- La referencia del dominio en tu perfil se borra
- Tu sitio vuelve a la URL predeterminada goconverso.com/{username}
Eliminar un dominio es permanente. Si quieres reconectar el mismo dominio más tarde, necesitarás pasar por el proceso de configuración completo nuevamente.
Solución de Problemas
Problemas Comunes
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| La verificación DNS falla | Los registros aún no se han propagado | Espera 1-2 horas e intenta de nuevo. Verifica la propagación en whatsmydns.net |
| La verificación DNS falla | Valores de registro incorrectos | Verifica que el registro A apunte a 76.76.21.21 o CNAME apunte a cname.vercel-dns.com |
| La verificación DNS falla | Tipo de registro incorrecto | Los dominios raíz necesitan un registro A, los subdominios necesitan un registro CNAME |
| SSL atascado en “Generando” | Aprovisionamiento SSL en progreso | Espera 2-5 minutos y haz clic en Verificar SSL de nuevo |
| Error SSL | Problema de configuración DNS | Asegúrate de que DNS esté completamente verificado antes de esperar que SSL funcione |
| ”Dominio ya en uso” | Otro usuario registró este dominio | Contacta soporte — solo una cuenta de GoConverso puede usar un dominio |
| ”Dominio en uso por otro proyecto Vercel” | Dominio configurado en un proyecto Vercel diferente | Elimina el dominio del otro proyecto primero |
| ”Tu plan permite X dominio(s)“ | Límite de nivel alcanzado | Actualiza tu plan o elimina un dominio existente para agregar uno nuevo |
| ”Formato de dominio inválido” | Error tipográfico o formato incorrecto | Ingresa un dominio válido como tunegocio.com (sin http://, sin rutas) |
¿Todavía Tienes Problemas?
Si la verificación DNS falla repetidamente:
- Verifica dos veces los valores exactos mostrados en las instrucciones del dashboard
- Asegúrate de estar editando el dominio correcto en tu registrador
- Limpia cualquier registro DNS conflictivo (especialmente otros registros A o CNAME para el mismo nombre)
- Espera 24 horas completas para la propagación si usas ciertos registradores
Seguridad
| Característica | Descripción |
|---|---|
| SSL Automático | Certificados HTTPS aprovisionados y auto-renovados por Vercel |
| Unicidad del Dominio | Cada dominio solo puede estar conectado a una cuenta de GoConverso |
| Verificación de Propiedad | Solo el propietario de la cuenta puede gestionar sus dominios |
| Políticas RLS | Seguridad a nivel de base de datos asegura que los usuarios solo puedan acceder a sus propios dominios |
| Aplicación de Nivel | La API valida el nivel de suscripción antes de permitir la adición de dominios |
| Transporte Encriptado | Todas las solicitudes de verificación usan HTTPS |
Disponibilidad por Plan
| Característica | Free | Plus | Pro | Max | Ultra |
|---|---|---|---|---|---|
| Dominios personalizados | — | 1 | 1 | 3 | 10 |
| SSL automático | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Verificación DNS | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Soporte de subdominios | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Cobertura completa del sitio | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Monitoreo de estado | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
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