Email Marketing
Plus+Envíe campañas de email profesionales a sus clientes con un editor visual de arrastrar y soltar, segmentación inteligente y herramientas integradas de entregabilidad. Disponible en planes Plus y superiores.
Resumen
La aplicación de Email Marketing de GoConverso le permite diseñar, programar y enviar campañas de email sin salir de su panel de control. El editor visual incluye secciones prediseñadas para encabezados, bloques de contenido, botones, imágenes y pies de página — para que pueda crear emails profesionales en minutos.
Capacidades clave:
| Función | Descripción |
|---|---|
| Editor Visual de Email | Editor de arrastrar y soltar con paneles divididos y vista previa en tiempo real |
| 14 Tipos de Sección | Encabezados, heroes, texto, imágenes, botones, CTA, productos, servicios y más |
| 4 Temas Integrados | Default, Professional, Energetic y Elegant — aplicados de forma instantánea |
| Créditos de Email | Asignación mensual por nivel de plan, con paquetes adicionales disponibles |
| Calentamiento de Remitente | Sistema progresivo de 5 niveles para proteger la entregabilidad |
| Cumplimiento CAN-SPAM | Dirección física y enlace de cancelación de suscripción automáticos en cada email |
Acceso: Vaya a Panel de Control → Email Marketing para abrir el editor de campañas.
Editor Visual de Email
El editor de email utiliza un diseño de paneles divididos para construir campañas:
| Panel | Posición | Propósito |
|---|---|---|
| Barra Lateral de Secciones | Izquierda (380px) | Explorar y agregar secciones, configurar ajustes, gestionar el tema |
| Vista Previa en Vivo | Derecha (fija) | Vista previa en tiempo real de su email mientras lo construye |
Cómo Funciona
Agregue secciones
Explore secciones por categoría en la barra lateral izquierda. Haga clic en una sección para agregarla a su email. Las secciones aparecen en la vista previa de forma instantánea.
Reorganice con arrastrar y soltar
Arrastre las secciones hacia arriba o hacia abajo para reordenarlas. El editor utiliza un suave sistema de arrastrar y soltar impulsado por @dnd-kit.
Configure cada sección
Haga clic en cualquier sección en la barra lateral para expandir sus ajustes. Cada tipo de sección tiene opciones de configuración específicas (contenido de texto, URL de imagen, texto del botón, colores, etc.).
Elija un tema
Seleccione uno de los 4 temas integrados para cambiar instantáneamente la apariencia de TODAS las secciones a la vez. Los temas controlan colores, fuentes y espaciado.
Previsualice y envíe
El panel derecho muestra una vista previa en vivo fija que se actualiza en tiempo real mientras realiza cambios. Cuando esté listo, proceda a seleccionar destinatarios y enviar.
Tipos de Sección
El editor incluye 14 tipos de sección organizados en 4 categorías:
Populares
| Sección | Descripción |
|---|---|
| Hero | Banner grande con titular, subtítulo y botón de llamada a la acción |
| Texto | Bloque de contenido de texto enriquecido para párrafos y texto con formato |
| Imagen | Imagen a ancho completo o contenida con leyenda opcional |
| Botón | Botón de llamada a la acción independiente con colores y enlace personalizables |
Contenido
| Sección | Descripción |
|---|---|
| CTA (Llamada a la Acción) | Sección combinada de texto + botón para impulsar conversiones |
| Características | Destacados de características en varias columnas con iconos |
| Testimonio | Cita de cliente con nombre y foto opcional |
| Divisor | Línea horizontal separadora entre secciones |
| Espaciador | Espacio vertical vacío para control del diseño |
E-Commerce
| Sección | Descripción |
|---|---|
| Productos | Cuadrícula de productos con imágenes, nombres, precios y botones de compra |
| Servicios | Listado de servicios con descripciones, duraciones y botones de reserva |
Avanzado
| Sección | Descripción |
|---|---|
| HTML Personalizado | Bloque de HTML sin formato para diseños avanzados y código personalizado |
Secciones Fijas
Dos secciones están siempre presentes y no pueden eliminarse:
| Sección | Posición | Contenido |
|---|---|---|
| Encabezado | Parte superior | El nombre y logotipo de su negocio |
| Pie de Página | Parte inferior | Dirección del negocio, enlace de cancelación de suscripción y “Powered by GoConverso” |
Sistema de Temas
Elija entre 4 temas integrados que cambian instantáneamente la apariencia de todo su email:
| Tema | Estilo | Ideal Para |
|---|---|---|
| Default | Colores limpios y neutros | Campañas de propósito general |
| Professional | Tonos apagados, acentos con serifa | Comunicaciones empresariales, boletines formales |
| Energetic | Colores vibrantes y llamativos | Promociones, anuncios, eventos |
| Elegant | Pasteles suaves, tipografía refinada | Servicios de belleza, bienestar y lujo |
Los temas se aplican a todas las secciones a la vez — cambiar el tema actualiza colores, fuentes, estilos de botones y espaciado en todo el email de forma instantánea. No es necesario configurar cada sección individualmente.
Creación de una Campaña
Construya el contenido de su email
Use el editor visual para agregar secciones, configurar el contenido y elegir un tema. Puede guardar su trabajo como borrador en cualquier momento.
Seleccione los destinatarios
Elija quién recibe la campaña:
- Todos los clientes — Envíe a toda su lista de clientes
- Segmento filtrado — Dirija a clientes por etiquetas, historial de reservas o actividad de compra
Revise y envíe
Previsualice el email final, revise el recuento de destinatarios y haga clic en Enviar Campaña. El sistema verifica sus créditos restantes y los límites de calentamiento antes de enviar.
Guarde sus emails de mejor rendimiento como borradores para reutilizarlos como plantillas en campañas futuras.
Créditos de Email
Cada plan incluye una asignación mensual de créditos de email. Cada email enviado consume 1 crédito.
Créditos Mensuales por Plan
| Plan | Créditos Mensuales |
|---|---|
| Free | 200 |
| Plus | 1,000 |
| Pro | 10,000 |
| Max | 50,000 |
| Ultra | 100,000 |
Paquetes de Créditos Adicionales
¿Necesita más créditos? Adquiera paquetes adicionales desde la página Créditos de Email en su panel de control:
| Paquete | Créditos | Precio |
|---|---|---|
| Starter | 1,000 | $5 |
| Growth | 5,000 | $10 |
| Scale | 10,000 | $15 |
Los créditos adicionales se consumen después de que se agota su asignación mensual. Los créditos adicionales no utilizados se acumulan para el mes siguiente.
Monitoreo del Uso
La página Límites de Envío en su panel de control muestra:
- Créditos usados vs. restantes del mes actual
- Progreso de envío diario
- Nivel de calentamiento y límite diario
- Gráfico del historial de uso
Calentamiento de Remitente
Para proteger su reputación como remitente y maximizar la entregabilidad, GoConverso incluye un sistema automático de calentamiento de remitente. Las cuentas nuevas comienzan con límites de envío conservadores que aumentan progresivamente a medida que genera confianza con los proveedores de email.
Niveles de Calentamiento
| Nivel | Nombre | Límite Diario | Progresión |
|---|---|---|---|
| 1 | Nuevo Remitente | 100/día | Punto de partida |
| 2 | En Construcción | 300/día | Después de 7+ días en el Nivel 1 |
| 3 | Establecido | 600/día | Después de 7+ días en el Nivel 2 |
| 4 | De Confianza | 1,000/día | Después de 7+ días en el Nivel 3 |
| 5 | Alto Volumen | 2,000/día | Después de 7+ días en el Nivel 4 |
Cómo Funciona la Progresión
- Avanza automáticamente al siguiente nivel después de enviar de forma consistente durante 7 días en su nivel actual
- Si su tasa de rebote supera el 5% o las quejas de spam superan el 0.1%, la progresión se pausa
- Si su reputación cae significativamente, puede ser movido hacia abajo un nivel
Puntuación de Reputación
El sistema calcula una puntuación de reputación del 0 al 100 basada en:
| Factor | Impacto |
|---|---|
| Tasa de rebote | Los rebotes elevados reducen su puntuación |
| Quejas de spam | Las quejas penalizan severamente su puntuación |
| Tasa de apertura | Las aperturas más altas mejoran su puntuación |
| Consistencia de envío | Los envíos regulares (sin ráfagas esporádicas) ayudan |
| Tasa de cancelación de suscripción | Las cancelaciones excesivas reducen su puntuación |
El sistema de calentamiento funciona de forma automática — no necesita configurar nada. Simplemente comience a enviar campañas y el sistema gestiona la progresión por usted.
Cumplimiento
GoConverso garantiza que todos los emails cumplan de forma automática con las regulaciones de CAN-SPAM (EE.UU.), LGPD (Brasil) y GDPR (UE).
Qué Incluye Cada Email
Cada email enviado a través de GoConverso incluye:
- Identificación del negocio — El nombre de su negocio mostrado de forma prominente en el encabezado
- Dirección física — La dirección de su negocio (de la configuración de su perfil) en el pie de página. Si no ha agregado una dirección, se utiliza la dirección corporativa de GoConverso como respaldo
- Enlace de cancelación de suscripción — Un enlace funcional “Cancelar suscripción de esta lista” en el pie de página de cada email
- Identificación clara del remitente — Emails enviados desde
noreply@mail.goconverso.comcon el nombre de su negocio
Cómo Funciona la Cancelación de Suscripción
- Cada email contiene una URL de cancelación de suscripción con token única para el destinatario
- Al hacer clic, el destinatario ve una página de confirmación con la marca (disponible en inglés, portugués y español)
- La cancelación de suscripción se procesa de forma inmediata — el destinatario se agrega a la tabla
email_unsubscribes - El sistema verifica esta tabla antes de cada envío para garantizar que los destinatarios que cancelaron su suscripción nunca vuelvan a recibir emails
- Los destinatarios también pueden volver a suscribirse desde la página de confirmación si cambian de opinión
Agregar la Dirección de su Negocio
Para mostrar la dirección de su negocio en los pies de página de los emails:
- Vaya a Panel de Control → Configuración → Perfil
- Complete los campos Dirección, Ciudad, Estado y País
- Su dirección aparecerá automáticamente en todos los pies de página de emails futuros
Las infracciones de CAN-SPAM pueden resultar en multas de hasta $53,088 por email. GoConverso gestiona el cumplimiento de forma automática para que usted no tenga que preocuparse por ello.
Disponibilidad por Plan
| Función | Free | Plus | Pro | Max | Ultra |
|---|---|---|---|---|---|
| Campañas de email | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Editor visual | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Créditos mensuales | 200 | 1,000 | 10,000 | 50,000 | 100,000 |
| Créditos adicionales | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Sistema de temas | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Segmentación de clientes | — | Básica | Avanzada | Avanzada | Avanzada |
| Calentamiento de remitente | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Cumplimiento CAN-SPAM | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
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