Constructor de Formularios
FreeCree formularios personalizados para cualquier propósito — captura de clientes potenciales, incorporación de clientes, encuestas, retroalimentación y más. Los envíos fluyen automáticamente hacia su CRM. Disponible en todos los planes.
Resumen
La aplicación Constructor de Formularios le permite crear formularios completamente personalizables sin necesidad de programar. Use el editor visual para agregar campos de texto, listas desplegables, casillas de verificación, carga de archivos y más. Cada formulario obtiene su propio enlace compartible y puede incorporarse en su sitio web de GoConverso o en cualquier página externa mediante iframe o widget.
Capacidades principales:
| Función | Descripción |
|---|---|
| Editor Visual de Formularios | Editor con 10 tipos de campo |
| Enlaces Compartibles | Cada formulario obtiene una URL pública única en /{username}/forms/{slug} |
| Incorporación en Sitios Web | Incorpore formularios mediante widget en línea, modal emergente o iframe |
| Integración con CRM | Los envíos crean o actualizan registros de clientes automáticamente |
| Carga de Archivos | Acepte archivos adjuntos almacenados en Supabase Storage |
| Análisis | Rastree vistas, envíos, parámetros UTM y referentes |
| Flujo de Borrador y Activo | Guarde formularios como borradores antes de publicarlos |
Acceso: Vaya a Panel de Control → Aplicaciones → Constructor de Formularios para crear y gestionar formularios.
Creación de un Formulario
Inicie el asistente de formularios
Haga clic en Crear Formulario desde el panel del Constructor de Formularios. Ingrese un nombre y una descripción opcional para el formulario.
Agregue campos
Arrastre campos desde la paleta de campos hacia el formulario. Configure la etiqueta, el texto de marcador de posición, las reglas de validación y si el campo es obligatorio para cada uno.
Configure los ajustes del formulario
Configure el texto del botón de envío, el mensaje de éxito, la URL de redirección y otras opciones (consulte Configuración del Formulario más abajo).
Previsualice y publique
Previsualice su formulario para ver cómo se muestra a los visitantes. Cuando esté listo, cambie el formulario a Activo para hacerlo públicamente accesible. También puede guardarlo como Borrador para continuar editándolo más tarde.
Tipos de Campo
El editor admite 10 tipos de campo:
| Tipo de Campo | Descripción | Validación |
|---|---|---|
| Texto | Entrada de texto en una sola línea | Longitud mínima/máxima, obligatorio |
| Correo Electrónico | Entrada de dirección de correo electrónico | Validación de formato de correo |
| Teléfono | Entrada de número de teléfono | Validación de formato telefónico |
| Número | Entrada numérica | Valor mínimo/máximo, obligatorio |
| Fecha | Selector de fecha | Fecha mínima/máxima, obligatorio |
| Lista Desplegable | Selección entre opciones predefinidas | Obligatorio, selección única |
| Casilla de Verificación | Casillas de opción múltiple | Selecciones mínimas/máximas |
| Radio | Botones de opción única | Obligatorio, selección única |
| Área de Texto | Entrada de texto en múltiples líneas | Longitud mínima/máxima, obligatorio |
| Carga de Archivos | Carga de archivos adjuntos | Tipo de archivo, tamaño máximo (consulte Carga de Archivos) |
Cada campo puede marcarse como obligatorio u opcional. Los campos obligatorios muestran un error de validación si se dejan vacíos al enviar el formulario.
Configuración del Formulario
Cada formulario tiene ajustes configurables:
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Texto del Botón de Envío | Texto personalizado para el botón de envío (predeterminado: “Enviar”) |
| Mensaje de Éxito | Mensaje mostrado después de un envío exitoso |
| URL de Redirección | URL opcional a la que redirigir después del envío |
| Mensaje de Consentimiento | Texto de consentimiento personalizado mostrado sobre el botón de envío |
| URL de Política de Privacidad | Enlace a su política de privacidad |
| URL de Términos de Servicio | Enlace a sus términos de servicio |
| Correo de Confirmación al Cliente | Activar/desactivar el envío de un correo de confirmación al remitente |
| Notificación al Profesional | Activar/desactivar la recepción de notificaciones por correo para cada envío |
Integración con CRM
Los envíos de formularios se integran automáticamente con su CRM de GoConverso. Cuando alguien envía un formulario, el sistema:
Coincidencia Inteligente de Clientes
El sistema utiliza un proceso de coincidencia de 3 pasos para evitar registros de clientes duplicados:
- Coincidencia por correo electrónico — Si ya existe un cliente con el mismo correo, el envío se vincula a ese cliente
- Coincidencia por teléfono — Si no hay coincidencia por correo, intenta coincidir por número de teléfono
- Coincidencia por nombre — Si no hay coincidencia por teléfono, intenta coincidir por nombre completo
Si no se encuentra ninguna coincidencia, se crea automáticamente un nuevo registro de cliente.
Acciones del CRM al Enviar
Para cada formulario, puede configurar acciones automáticas del CRM:
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Aplicar Etiquetas | Agregar etiquetas automáticamente al cliente (p. ej., “lead”, “website-form”) |
| Establecer Etapa del Recorrido | Mover al cliente a una etapa específica del recorrido (p. ej., “Lead”, “Prospecto”) |
| Establecer Hito | Asignar un hito al registro del cliente |
| Mapeo de Campos Personalizados | Mapear campos del formulario a campos específicos del cliente en el CRM |
Use etiquetas como “form-lead” o el nombre del formulario como etiqueta para filtrar y segmentar fácilmente los clientes potenciales provenientes de formularios específicos.
Incorporación de Formularios
Incorpore sus formularios en cualquier sitio web — su sitio de GoConverso, sitios web externos o páginas de aterrizaje. El sistema de incorporación admite 3 modos.
Modos de Incorporación
| Modo | Descripción | Ideal Para |
|---|---|---|
| Widget en Línea | El formulario se muestra directamente en la página | Páginas de aterrizaje, páginas de contacto |
| Modal Emergente | El formulario se abre en una superposición modal al hacer clic en un botón | Llamadas a la acción, botones flotantes |
| iFrame | Incorporación estándar mediante iframe | Cualquier sitio web, plataformas CMS |
Obtención del Código de Incorporación
- Abra un formulario en el panel del Constructor de Formularios
- Haga clic en el botón Incorporar
- Elija su modo de incorporación (En Línea, Emergente o iFrame)
- Copie el código generado y péguelo en su sitio web
Ejemplo de Widget en Línea
<div data-goconverso-form="your-form-slug"></div>
<script src="https://goconverso.com/embed.js" async></script>Ejemplo de Modal Emergente
<button onclick="GoConversoForms.popup('your-form-slug')">
Open Form
</button>
<script src="https://goconverso.com/embed.js" async></script>Atributos de Datos
Personalice el formulario incorporado usando atributos de datos:
| Atributo | Descripción | Valores |
|---|---|---|
data-goconverso-form | Slug del formulario (obligatorio) | El slug de su formulario |
data-theme | Tema de color | light, dark |
data-hide-header | Ocultar el encabezado del formulario | true, false |
data-hide-badge | Ocultar la insignia “Powered by GoConverso” | true, false |
data-lang | Idioma del formulario | en, pt, es |
data-width | Ancho personalizado | Cualquier valor CSS de ancho |
API de JavaScript
El script de incorporación expone un objeto global GoConversoForms:
| Método | Descripción |
|---|---|
GoConversoForms.render(slug, container) | Renderiza un formulario en un elemento DOM específico |
GoConversoForms.popup(slug) | Abre un formulario en un modal emergente |
Eventos PostMessage
Los formularios incorporados se comunican con la página padre mediante eventos PostMessage:
| Evento | Descripción |
|---|---|
goconverso:loaded | El formulario terminó de cargarse |
goconverso:resize | La altura del formulario cambió (para redimensionamiento automático) |
goconverso:submit | El formulario se envió exitosamente |
goconverso:error | Ocurrió un error durante el envío |
El sistema de incorporación maneja el redimensionamiento automáticamente — el iframe ajusta su altura para adaptarse al contenido del formulario, evitando barras de desplazamiento.
Carga de Archivos
Los formularios pueden aceptar archivos adjuntos de los remitentes. Los archivos se almacenan de forma segura en un bucket dedicado de Supabase Storage (form-attachments).
Límites de Tamaño de Archivo
| Plan | Tamaño Máximo de Archivo | Carga Total Máxima por Formulario |
|---|---|---|
| Free | 1 MB | 5 MB |
| Plus | 3 MB | 15 MB |
| Pro | 10 MB | 50 MB |
| Max / Ultra | 25 MB | 100 MB |
Descarga de Archivos
Los archivos cargados pueden descargarse desde la página de Envíos en el panel del Constructor de Formularios. Haga clic en cualquier envío para ver sus detalles y descargar los archivos adjuntos.
Análisis y Seguimiento
Cada formulario registra métricas de participación automáticamente:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Vistas | Número de veces que se cargó la página del formulario (basado en sesión, evita el conteo duplicado) |
| Envíos | Número total de envíos de formularios completados |
| Último Envío | Marca de tiempo del envío más reciente |
| Tasa de Conversión | Envíos / Vistas (calculado automáticamente) |
Seguimiento de UTM y Metadatos
Cada envío de formulario captura:
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Fuente UTM | Parámetro utm_source de la URL |
| Campaña UTM | Parámetro utm_campaign de la URL |
| Referente | La página que enlazó al formulario |
| Agente de Usuario | Información del navegador y dispositivo |
| URL de Envío | La URL exacta de la página donde se envió el formulario |
Estos datos le ayudan a comprender qué canales de marketing generan más clientes potenciales.
Si tiene Facebook Pixel o Google Analytics configurados, los envíos de formularios se rastrean automáticamente como eventos de conversión.
Flujo de Borrador y Activo
Los formularios tienen dos estados:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Borrador | El formulario está en construcción. No es visible para el público. Solo usted puede previsualizarlo. |
| Activo | El formulario está en vivo y es accesible mediante su URL pública y código de incorporación. |
Cómo Funciona
- Los nuevos formularios comienzan como Borrador de forma predeterminada
- Cambie a Activo cuando esté listo para aceptar envíos
- Vuelva a Borrador para deshabilitar temporalmente un formulario sin eliminarlo
- Los límites del plan solo cuentan los formularios Activos — los borradores no cuentan hacia su límite
- Eliminar un formulario requiere confirmación mediante un cuadro de diálogo de alerta
Panel de Envíos
Vea todos los envíos de formularios desde la pestaña Envíos en el Constructor de Formularios.
Detalles del Envío
Cada envío muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Enviado El | Fecha y hora del envío |
| Remitente | Nombre/correo de los campos del formulario |
| Origen | De dónde provino el envío (sitio web, incorporación, API) |
| Campos | Todos los valores de campo enviados con formato adecuado |
| Archivos | Archivos adjuntos con enlaces de descarga |
| Enlace al CRM | Enlace al registro de cliente asociado (si hay coincidencia) |
Visualización de Campos
Los diferentes tipos de campo se muestran con el formato apropiado:
- Correo Electrónico — Enlace mailto cliqueable
- Teléfono — Enlace tel cliqueable
- Fecha — Cadena de fecha formateada
- Archivo — Botón de descarga
- Selección/Radio — Etiqueta de la opción seleccionada
- Casilla de Verificación — Lista de opciones marcadas
Límites por Plan
| Función | Free | Plus | Pro | Max | Ultra |
|---|---|---|---|---|---|
| Formularios activos | 3 | 5 | 10 | Ilimitado | Ilimitado |
| Tamaño máximo de archivo | 1 MB | 3 MB | 10 MB | 25 MB | 25 MB |
| Carga total por formulario | 5 MB | 15 MB | 50 MB | 100 MB | 100 MB |
| Integración con CRM | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Incorporación | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Análisis | Básico | Completo | Completo | Completo | Completo |
| Temas personalizados | — | — | Sí | Sí | Sí |
| Webhooks | — | — | Sí | Sí | Sí |
| Lógica condicional | — | — | Sí | Sí | Sí |
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