Gestión de Personal
Agregue miembros del equipo a su cuenta con roles definidos, horarios individuales y permisos granulares — para que todos tengan acceso exactamente a lo que necesitan. Disponible en planes Plus y superiores.
Plus+Descripción General
A medida que su negocio crece, necesita que su equipo ayude a administrar reservas, clientes y operaciones diarias. La aplicación de Gestión de Personal le permite agregar miembros del equipo con uno de seis roles, cada uno con un conjunto predefinido de permisos. Los miembros del personal obtienen sus propias credenciales de inicio de sesión, horarios de trabajo y vista de panel.
Capacidades clave:
| Función | Descripción |
|---|---|
| 6 Roles | Administrador, Recepcionista, Especialista, Diseñador, Gerente de Cuentas, Director |
| Inicio de Sesión Separado | Cada miembro del personal tiene sus propias credenciales y sesión |
| Horarios de Trabajo | Horarios por miembro con configuración día por día |
| Tiempos Bloqueados | Vacaciones, días de enfermedad y bloques de tiempo personal |
| Permisos Personalizados | Anular permisos de rol predeterminados con alternadores granulares |
| Visualización Pública | Muestre su equipo en su sitio web con 4 variantes de diseño |
| Integración de Reservas | Los clientes eligen con qué especialista reservar |
| Carga de Avatar | Fotos de perfil para visualización del equipo |
Para quién es:
- Peluquerías y salones donde los clientes reservan estilistas específicos
- Clínicas y estudios con múltiples profesionales
- Talleres de reparación con personal de recepción y técnicos
- Cualquier negocio con un equipo que necesita acceso compartido al panel
Comenzando
Agregar un Miembro del Personal
Navegar a Personal
Vaya a Panel → Personal. Verá la lista del equipo con búsqueda y filtros de roles.
Haga Clic en “Agregar Miembro”
Haga clic en el botón Agregar Miembro para abrir el formulario de creación de personal.
Completar Detalles
Ingrese la información del miembro del personal:
| Campo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Nombre para mostrar del miembro del personal |
| Sí | Usado para inicio de sesión y notificaciones | |
| Teléfono | No | Número de contacto |
| Rol | Sí | Seleccione de 6 roles disponibles |
| Biografía | No | Descripción breve mostrada en páginas públicas |
| Servicios Asignados | No | Qué servicios puede proporcionar este miembro |
Establecer Credenciales de Inicio de Sesión
Cree una contraseña para el miembro del personal. Usarán su email y esta contraseña para iniciar sesión en el panel de personal.
Configurar Horarios de Trabajo
Establezca el horario semanal del miembro del personal — qué días trabajan y sus horas de inicio/fin para cada día.
Los miembros del personal son únicos por cuenta profesional. La misma dirección de email puede usarse como personal en múltiples cuentas profesionales sin conflicto.
Roles y Permisos
Roles Incorporados
GoConverso proporciona 6 roles con conjuntos de permisos predefinidos:
| Rol | Descripción | Permisos Clave |
|---|---|---|
| Administrador | Acceso completo a todo | Todos los permisos habilitados |
| Recepcionista | Operaciones de recepción | Reservas, clientes, gestión de fila |
| Especialista | Proveedor de servicios | Solo citas propias, panel limitado |
| Diseñador | Miembro del equipo creativo | Reservas, servicios propios, entregables de proyectos |
| Gerente de Cuentas | Gerente de relaciones con clientes | Informes, todos los proyectos, gestión de clientes |
| Director | Gerencia senior | Gestión de personal, acceso completo a reservas y servicios |
Categorías de Permisos
Los permisos están organizados en categorías:
| Categoría | Permisos |
|---|---|
| Base | Gestionar reservas, gestionar servicios |
| Equipo | Gestionar miembros del personal |
| Analíticas | Ver informes y métricas |
| Proyectos | Crear, editar, eliminar proyectos; cargar y aprobar entregables; ver todos los proyectos |
Permisos Personalizados
Puede anular los permisos predeterminados para cualquier rol por miembro:
- Abra el perfil del miembro del personal
- Haga clic en Editar Permisos
- Alterne permisos individuales activados o desactivados
- Guarde los cambios
Los permisos personalizados se almacenan como una anulación JSON — los permisos de rol predeterminados aún se aplican para cualquier alternador que no cambie.
Use permisos personalizados con moderación. Los roles incorporados cubren la mayoría de las estructuras de equipo. Solo anule cuando un miembro específico del equipo necesite una excepción — por ejemplo, un Recepcionista que también necesita acceso a informes.
Horarios del Personal
Horarios de Trabajo
Configure la disponibilidad semanal de cada miembro del personal:
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Día de la Semana | Domingo a Sábado (alternables individualmente) |
| Hora de Inicio | Cuando el miembro comienza a trabajar (formato HH:MM) |
| Hora de Fin | Cuando el miembro termina (formato HH:MM) |
| Habilitado/Deshabilitado | Alterne días específicos activados o desactivados |
Cómo configurar:
Abrir perfil del miembro del personal
Vaya a Personal → haga clic en el miembro → pestaña Horarios de Trabajo.
Establecer horario semanal
Para cada día de la semana:
- Alterne el día activado o desactivado
- Establezca horas de inicio y fin
- Repita para cada día laboral
Guardar horario
Haga clic en Guardar. El horario afecta inmediatamente la disponibilidad de reservas — los clientes solo verán franjas horarias durante las horas de trabajo del miembro.
Las horas de trabajo son utilizadas por el sistema de reservas para calcular las franjas disponibles. Si un especialista trabaja Lunes-Viernes 9:00-17:00, los clientes solo verán franjas de cita dentro de esas horas.
Tiempos Bloqueados
Bloquee fechas y rangos de tiempo específicos para vacaciones, días de enfermedad o tiempo personal:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Fecha | La fecha específica a bloquear (AAAA-MM-DD) |
| Hora de Inicio | Comienzo del período bloqueado |
| Hora de Fin | Fin del período bloqueado |
| Razón | Nota opcional (ej., “Vacaciones”, “Capacitación”) |
Los tiempos bloqueados anulan las horas de trabajo — si un miembro normalmente trabaja un Martes pero tiene un tiempo bloqueado establecido para esa fecha, no habrá reservas disponibles durante el período bloqueado.
Puede bloquear días completos estableciendo el rango de tiempo para cubrir todo el período de trabajo, o bloquear días parciales para reuniones de almuerzo, sesiones de capacitación, etc.
Autenticación del Personal
Sistema de Inicio de Sesión Separado
Los miembros del personal se autentican con sus propias credenciales, completamente separadas de la cuenta principal del profesional:
| Función | Descripción |
|---|---|
| URL de Inicio de Sesión | /staff/{username}/login |
| Credenciales | Email + contraseña establecida por el administrador |
| Sesión | Token JWT con expiración configurable |
| Límite de Intentos | 5 intentos fallidos activan bloqueo de 30 minutos |
Flujo de autenticación:
El miembro del personal visita la página de inicio de sesión
Navegue a la URL de inicio de sesión del personal para la cuenta del profesional.
Ingresar credenciales
Ingrese el email y contraseña establecidos por el administrador de la cuenta.
Acceder al panel de personal
Después del inicio de sesión exitoso, el miembro del personal ve un panel simplificado basado en los permisos de su rol.
Características de Seguridad
| Función | Descripción |
|---|---|
| Hash de Contraseñas | Contraseñas almacenadas con encriptación bcrypt |
| Seguimiento de Inicios de Sesión Fallidos | El sistema cuenta intentos fallidos consecutivos |
| Bloqueo de Cuenta | 5 intentos fallidos bloquean la cuenta por 30 minutos |
| Restablecimiento de Contraseña | Solo el administrador de la cuenta puede restablecer contraseñas del personal |
| Sesiones Separadas | Las sesiones del personal son independientes de la sesión profesional principal |
Los miembros del personal no pueden restablecer sus propias contraseñas. Si un miembro del personal está bloqueado u olvida su contraseña, el administrador de la cuenta debe restablecerla desde la página de Gestión de Personal.
Visualización Pública
Mostrar Su Equipo en Su Sitio Web
Muestre los miembros de su equipo en su sitio web público usando la sección Personal en el Editor de Plantillas. Elija entre 4 variantes de diseño para coincidir con su marca.
Variantes de Diseño
| Variante | Estilo | Mejor Para |
|---|---|---|
| Cuadrícula | Cuadrícula responsive (2-4 columnas) | Equipos de 4-12 miembros |
| Carrusel | Carrusel horizontal deslizable | Equipos grandes, amigable para móviles |
| Lista | Lista vertical con información detallada | Biografías y descripciones detalladas |
| Minimal | Tarjetas compactas con información esencial | Vista rápida, equipos pequeños |
Configurar la Sección de Personal
Abrir Editor de Plantillas
Vaya a Panel → Editor de Sitio Web → encuentre la sección Personal.
Elegir una variante
Seleccione una de las 4 variantes de diseño del selector de variantes.
Configurar opciones de visualización
Personalice qué información se muestra:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Título de Sección | Encabezado personalizado (ej., “Nuestro Equipo”, “Conozca a los Especialistas”) |
| Subtítulo de Sección | Descripción opcional debajo del título |
| Máx. Visualización | Limite cuántos miembros mostrar (para rendimiento) |
| Mostrar Avatares | Alterne fotos de perfil |
| Mostrar Biografía | Alterne descripciones de miembros |
| Mostrar Rol | Alterne insignias de rol en tarjetas |
Publicar cambios
Guarde y publique su sitio web. La sección de personal muestra miembros activos del equipo con sus fotos, nombres, roles y servicios asignados.
Carga de Avatar
Cada miembro del personal puede tener una foto de perfil:
- Arrastre y suelte una imagen en el área de carga
- Las imágenes se almacenan en Supabase Storage
- Se muestran tanto en el panel como en el sitio web público
- Tamaño recomendado: imagen cuadrada, al menos 200x200 píxeles
Integración de Reservas
La gestión de personal se integra directamente con el sistema de reservas, permitiendo a los clientes elegir con qué miembro del equipo desean reservar.
Cómo Funciona
| Función | Descripción |
|---|---|
| Asignación de Servicios | Cada miembro del personal se asigna servicios específicos que puede proporcionar |
| Selección de Especialista | Los clientes ven especialistas disponibles durante el flujo de reserva |
| Disponibilidad Individual | Las horas de trabajo de cada miembro determinan sus franjas disponibles |
| Personal Pre-seleccionado | Los enlaces de reserva directos pueden pre-seleccionar un especialista mediante parámetro URL (?staff={staffId}) |
Flujo de Reserva con Personal
El cliente selecciona un servicio
En su página de reserva pública, el cliente elige el servicio que necesita.
El cliente elige un especialista
Si varios miembros del personal están asignados a ese servicio, el cliente ve una lista de especialistas disponibles con sus nombres y avatares.
El cliente elige una hora
El calendario muestra solo franjas horarias cuando el especialista seleccionado está disponible — basado en sus horas de trabajo menos cualquier tiempo bloqueado.
Se confirma la reserva
La reserva se asigna al especialista seleccionado y aparece en su calendario individual en el panel de personal.
Cree enlaces de reserva directos para miembros específicos del equipo: goconverso.com/{username}/booking?staff={staffId}. Compártalos en las redes sociales o tarjeta de presentación de cada miembro para que los clientes reserven directamente con ellos.
Rendimiento y Caché
La sección pública de personal usa una estrategia de caché inteligente para el rendimiento:
- Caché de localStorage de 5 minutos para datos del personal en el sitio web público
- El caché se omite automáticamente en modo de vista previa del Editor de Plantillas
- Tiempo de espera de 15 segundos en producción, 30 segundos en modo de vista previa
- Invalidación automática de caché cuando los datos del personal cambian
Esto garantiza cargas de página rápidas para los visitantes mientras mantiene los datos razonablemente frescos.
Disponibilidad de Planes
| Función | Free | Plus | Pro | Max | Ultra |
|---|---|---|---|---|---|
| Miembros del equipo | — | 5 | 15 | 25 | Ilimitado |
| Inicio de sesión del personal | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Horarios de trabajo | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Tiempos bloqueados | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Permisos personalizados | — | — | Sí | Sí | Sí |
| Visualización pública | — | 2 variantes | Todas las 4 variantes | Todas las 4 variantes | Todas las 4 variantes |
| Carga de avatar | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Integración de reservas | — | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Seguimiento de actividad | — | — | Sí | Sí | Sí |
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