Glosario
Una referencia de terminos clave y conceptos utilizados en GoConverso. Comprender estos te ayudara a navegar la plataforma y la documentacion de forma mas efectiva.
A
Add-on (Complemento)
Una funcion o capacidad opcional que extiende la funcionalidad de tu plan. Algunos complementos estan incluidos en planes de nivel superior, mientras que otros se pueden comprar por separado. Ejemplos incluyen creditos de email adicionales y soporte premium.
Ambassador (Embajador)
Un socio de GoConverso que promueve la plataforma y gana comisiones por registros referidos. Los embajadores tienen acceso al Partner Hub con enlaces de seguimiento, paneles de rendimiento y gestion de pagos.
Anon Key (Clave Anonima)
La clave API publica de tu proyecto Supabase. Es segura para usar en codigo del lado del cliente porque respeta las politicas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS). Se usa en el encabezado apikey para solicitudes a la API.
App (Aplicacion)
Una funcion modular dentro de la plataforma GoConverso. Hay 22 apps en total — 9 gratuitas y 13 premium — que cubren desde reservas y email marketing hasta comercio electronico y analiticas. Las apps se instalan desde la pagina de Apps en tu panel de control.
Automation (Automatizacion)
Un sistema basado en reglas que activa acciones automaticamente en respuesta a eventos. Por ejemplo, una automatizacion puede enviar un correo de seguimiento 24 horas despues de una cita completada o notificarte cuando un cliente no ha reservado en 30 dias.
B
Booking (Reserva)
Una cita programada por un cliente para un servicio, fecha y hora especificos. Las reservas pueden ser creadas por clientes a traves de la pagina publica, por el personal a traves del panel de control, o programaticamente a traves de la API.
Buffer Time (Tiempo de Espera)
El intervalo entre citas consecutivas. Se usa para permitir limpieza, transicion o preparacion entre clientes. Se configura en la configuracion de horarios de trabajo (ej., 10 minutos entre reservas).
C
Client (Cliente)
Una persona que reserva servicios contigo. Los registros de clientes incluyen informacion de contacto, historial de reservas, gasto total, notas y etiquetas. Se gestionan a traves de la app de Gestion de Clientes.
Client Portal (Portal del Cliente)
Un area dedicada donde tus clientes pueden iniciar sesion para ver sus reservas, consultar puntos de lealtad, acceder a entregables y gestionar su perfil. Los clientes se autentican usando una contrasena de un solo uso (OTP) enviada a su email.
CNAME Record (Registro CNAME)
Un tipo de registro DNS que mapea un nombre de dominio a otro nombre de dominio. Se usa al conectar un dominio personalizado a GoConverso. Creas un registro CNAME apuntando www a cname.vercel-dns.com.
Custom Domain (Dominio Personalizado)
Tu propio nombre de dominio (ej., www.tunegocio.com) conectado a tu sitio web de GoConverso. Disponible en planes Plus y superiores. Incluye aprovisionamiento automatico de certificado SSL.
D
Dashboard (Panel de Control)
La interfaz de gestion privada en converso.pro donde controlas todos los aspectos de tu cuenta de GoConverso — servicios, reservas, configuracion, apps, analiticas y mas.
Digital Queue (Fila Digital)
Un sistema de fila virtual para clientes sin cita. Los clientes escanean un codigo QR o visitan tu pagina de fila para unirse a la linea de forma remota. Comunmente usado por barberias y salones. Disponible como app gratuita.
Draft (Borrador)
Una version no publicada de tu sitio web, plantilla de email o publicacion de blog. Los borradores se guardan automaticamente y se pueden previsualizar antes de publicar.
E
Edge Function (Funcion Edge)
Una funcion del lado del servidor que se ejecuta en la infraestructura edge de Supabase. Se usa para operaciones que requieren logica del lado del servidor, como procesar webhooks de Stripe, enviar correos o manejar envios de formularios. Se despliega usando la CLI de Supabase.
Email Campaign (Campana de Email)
Un correo electronico dirigido enviado a un grupo de clientes. Se crea usando el editor visual de email y se gestiona a traves de la app de Email Marketing. Las campanas incluyen analiticas de aperturas, clics y engagement.
Email Credits (Creditos de Email)
El numero de correos electronicos que puedes enviar por mes, determinado por tu plan. Se pueden comprar creditos adicionales desde la pagina de Creditos de Email. Los creditos se reinician al inicio de cada ciclo de facturacion.
F
Feature Flag (Bandera de Funcionalidad)
Un sistema interno usado para lanzar gradualmente nuevas funciones. Las feature flags permiten a GoConverso habilitar funciones para usuarios o planes especificos antes de hacerlas disponibles para todos.
G
Gallery (Galeria)
Una seccion en tu sitio web publico para mostrar imagenes. Comunmente usada para fotos de antes/despues, imagenes de portafolio o fotos del equipo. Se configura a traves del Editor de Sitio Web.
H
Hero Section (Seccion Hero)
El area grande y prominente en la parte superior de tu sitio web. Tipicamente incluye un titular, descripcion, imagen de fondo y un boton de llamada a la accion (ej., “Reservar Ahora”). Lo primero que los visitantes ven cuando llegan a tu pagina.
J
JWT (JSON Web Token)
Un token de autenticacion emitido cuando un usuario inicia sesion. Contiene el ID del usuario, email y metadatos. Se usa en el encabezado Authorization para solicitudes a la API. Se actualiza automaticamente por la libreria cliente de Supabase.
L
Loyalty Program (Programa de Lealtad)
Un sistema de recompensas basado en puntos para clientes. Los clientes ganan puntos por cada reserva y pueden canjearlos por servicios gratuitos o descuentos cuando alcanzan un umbral configurado. Disponible en planes Plus y superiores.
N
Niche (Nicho)
La categoria profesional que seleccionas durante la incorporacion (ej., Barbero, Entrenador Personal, Dentista). Tu nicho determina los servicios predeterminados, la plantilla del sitio web y las traducciones de categorias que GoConverso preconfigura para ti. Hay mas de 20 nichos disponibles.
O
OAuth
Un protocolo de autenticacion que permite a los usuarios iniciar sesion usando un proveedor de terceros (ej., Google) sin crear una contrasena separada. GoConverso soporta Google OAuth para el inicio de sesion de usuarios.
OTP (One-Time Password / Contrasena de Un Solo Uso)
Un codigo de 6 digitos enviado por email para autenticacion sin contrasena. Se usa principalmente para el acceso al portal del cliente. Los codigos expiran despues de 10 minutos y son de un solo uso.
P
Plan
Tu nivel de suscripcion, que determina las funciones disponibles, limites de reservas, limites de servicios y creditos de email. GoConverso ofrece cinco planes: Free, Plus, Pro, Max y Ultra.
Profile (Perfil)
Tu perfil profesional que impulsa tu sitio web publico. Incluye tu nombre, biografia, foto, informacion de contacto, enlaces de redes sociales y detalles del negocio. Accesible en goconverso.com/tu-usuario.
Public Page (Pagina Publica)
Tu sitio web de cara al cliente alojado en GoConverso. Aqui es donde los clientes ven tus servicios, reservan citas, navegan por productos y leen tu blog. La URL es goconverso.com/tu-usuario o tu dominio personalizado.
PWA (Progressive Web App / Aplicacion Web Progresiva)
Una aplicacion web que se puede instalar en la pantalla de inicio de un dispositivo movil y usarse como una app nativa. El panel de GoConverso es una PWA con soporte offline y notificaciones push.
R
RLS (Row Level Security / Seguridad a Nivel de Fila)
Una funcion de PostgreSQL usada por Supabase que restringe cuales filas puede acceder un usuario basandose en politicas. GoConverso usa RLS en todas las tablas para asegurar que los usuarios solo puedan acceder a sus propios datos.
Review (Resena)
Una calificacion y testimonio dejado por un cliente despues de un servicio. Las resenas aparecen en tu pagina publica y contribuyen a tu calificacion general. Se gestionan a traves de la app de Resenas.
S
Section (Seccion)
Un bloque de construccion de tu sitio web. Las secciones son las partes individuales que componen tu pagina — hero, servicios, galeria, contacto, pie de pagina y mas. Cada seccion tiene multiples variantes (ej., Clasica, Moderna, Elegante) que puedes elegir en el Editor de Sitio Web.
Service (Servicio)
Una oferta reservable que proporcionas a los clientes. Cada servicio tiene un nombre, descripcion, precio, duracion y categoria. Los servicios aparecen en tu pagina publica y en el flujo de reservas.
Service Order (Orden de Servicio)
Un trabajo o proyecto rastreado, comunmente usado por talleres de reparacion y proveedores de servicios. Las ordenes de servicio tienen estados (pendiente, en progreso, completado), detalles del cliente y pueden incluir multiples articulos o tareas. Se gestionan a traves de la app de Ordenes de Servicio.
Service Role Key (Clave de Rol de Servicio)
La clave API secreta de tu proyecto Supabase que omite todas las politicas de Seguridad a Nivel de Fila. Nunca debe exponerse en codigo del lado del cliente. Se usa solo en contextos del lado del servidor como edge functions.
Slot (Horario)
Una ventana de tiempo especifica disponible para reserva. Los horarios se generan basandose en tus horas de trabajo, duracion del servicio, tiempo de espera y reservas existentes.
Staff Member (Miembro del Equipo)
Un miembro del equipo agregado a tu cuenta que puede gestionar sus propias citas y horario. Los miembros del equipo tienen acceso limitado al panel — pueden ver reservas y clientes asignados a ellos, pero no facturacion o configuracion de cuenta.
T
Template (Plantilla)
Un diseno de sitio web prediseñado optimizado para una industria o estilo especifico. GoConverso ofrece multiples plantillas incluyendo Clasica, Moderna, Elegante, Creador de Contenido, Reparacion de Telefonos Oscura y mas. Las plantillas se personalizan a traves del Editor de Sitio Web.
Theme (Tema)
El estilo visual aplicado a tu sitio web, incluyendo colores, fuentes, espaciado y preferencias de diseno. Los temas se pueden personalizar por seccion o aplicarse globalmente a traves del panel de Configuracion del Tema.
V
Variant (Variante)
Un estilo visual especifico de una seccion del sitio web. Por ejemplo, la seccion Hero tiene variantes como “Clasica”, “Moderna”, “Peluqueria”, “Abogado” y “Creador de Contenido”. Cada variante tiene la misma funcionalidad pero una presentacion visual diferente.
W
Webhook
Un callback HTTP que envia notificaciones en tiempo real cuando ocurren eventos. GoConverso soporta webhooks de Stripe para eventos de pago y webhooks de reservas para eventos de citas. Consulta Webhooks para mas detalles.
Website Editor (Editor de Sitio Web)
El editor visual usado para personalizar tu sitio web publico. Incluye gestion de secciones, seleccion de variantes, configuracion del tema, edicion de contenido y previsualizacion en tiempo real. Se accede desde Panel de control > Editor de Sitio Web.
Working Hours (Horarios de Trabajo)
El horario que determina cuando los clientes pueden reservar citas contigo. Se configura por dia de la semana con soporte para descansos y bloques de tiempo personalizados. Tambien configurable por miembro del equipo.
Falta un termino? Contacta a soporte en support@goconverso.com y lo agregaremos.