Portal do Cliente
O Portal do Cliente e uma area dedicada onde seus clientes podem fazer login e gerenciar seu relacionamento com seu negocio. Em vez de ligar ou enviar mensagens para obter atualizacoes, os clientes podem verificar seu historico de consultas, acompanhar o progresso de projetos, aprovar entregaveis e muito mais — tudo por conta propria.
O Portal do Cliente esta disponivel em todos os planos. Personalizacao avancada do portal (editor de templates, marca) esta disponivel no Plus e acima.
O Que E o Portal do Cliente?
Todo profissional GoConverso tem um portal do cliente em:
goconverso.com/{username}/portalEsta e uma area separada e segura do seu site, projetada especificamente para seus clientes. Nao e a mesma coisa que seu site publico — apenas clientes autenticados podem acessa-lo.
O portal oferece aos clientes um painel centralizado onde eles podem:
- Visualizar consultas futuras e passadas
- Acompanhar ordens de servico e seus status
- Monitorar o progresso de projetos e entregaveis
- Aprovar ou solicitar alteracoes em entregaveis
- Ver seu historico de agendamentos e gastos
Login no Portal (Baseado em OTP)
O Portal do Cliente usa autenticacao sem senha via senhas de uso unico (OTP). Os clientes nunca precisam criar ou lembrar uma senha.
Cliente Visita o Portal
O cliente navega ate goconverso.com/{username}/portal e insere seu endereco de e-mail.
Codigo OTP Enviado
O GoConverso envia um codigo de verificacao de 6 digitos para o e-mail do cliente. O codigo e valido por 10 minutos.
Cliente Insere o Codigo
O cliente digita o codigo na tela de login do portal. Se o codigo estiver correto, ele e autenticado e redirecionado para o painel do portal.
Sessao Criada
Uma sessao segura e criada para o cliente. Ele permanece logado durante a sessao do navegador. Fechar o navegador ou limpar cookies requer um novo login OTP.
O login baseado em OTP elimina o atrito do gerenciamento de senhas. Os clientes nao precisam criar uma conta — se o e-mail deles existir no seu banco de dados de clientes, eles podem fazer login imediatamente.
Como os Registros de Clientes Sao Vinculados
O portal compara o endereco de e-mail inserido no login com seu banco de dados de Gestao de Clientes:
- Se o e-mail corresponder a um cliente existente, o portal carrega os dados dele
- Se o e-mail nao corresponder a nenhum cliente, o login e rejeitado com uma mensagem amigavel
- Clientes sao adicionados automaticamente ao seu banco de dados quando agendam uma consulta, entao a maioria dos clientes recorrentes pode acessar o portal sem nenhuma configuracao
O Que os Clientes Podem Fazer
Visualizar Agendamentos
Os clientes veem uma lista de suas consultas futuras e passadas com seu negocio, incluindo:
- Nome do servico
- Data e horario
- Status (pendente, confirmado, concluido, cancelado, nao compareceu)
- Membro da equipe atribuido (se aplicavel)
Eles podem ver seu historico completo de consultas, ordenado por data.
Acompanhar Ordens de Servico
Se voce usa o app Ordens de Servico, os clientes podem:
- Visualizar todas as suas ordens de servico abertas e concluidas
- Verificar o status atual de cada ordem (recebida, em andamento, pronta, entregue)
- Ver datas estimadas de conclusao
- Visualizar detalhes e precos do pedido
Monitorar Projetos
Se voce usa o app Projetos, os clientes podem:
- Visualizar todos os projetos associados a sua conta
- Ver o progresso do projeto (percentual completo)
- Revisar entregaveis individuais dentro de um projeto
- Baixar arquivos anexados a entregaveis
- Aprovar ou solicitar alteracoes em entregaveis concluidos
- Comunicar-se com voce atraves do chat do projeto
Visualizar Produtos Digitais
Clientes que compraram produtos digitais podem acessa-los diretamente pelo portal, incluindo links de download e acesso ao conteudo adquirido.
Personalizacao do Portal
Plus+Nos planos Plus e acima, voce pode personalizar a aparencia do Portal do Cliente usando o Editor de Template do Portal. Este e um editor separado do Construtor de Sites, projetado especificamente para a experiencia do portal.
Secoes do Portal
O portal e construido a partir de secoes modulares que voce pode configurar:
| Secao | Descricao | Disponivel Em |
|---|---|---|
| Cabecalho do Portal | Barra de navegacao com sua marca, saudacao ao cliente e botao de logout | Todos os planos |
| Estatisticas do Portal | Cards do painel mostrando projetos ativos, projetos concluidos, entregaveis pendentes | Todos os planos |
| Acoes Rapidas | Botoes de atalho para tarefas comuns (novo projeto, mensagem ao profissional, ver faturas) | Todos os planos |
| Atividade Recente | Timeline ou visualizacao em cards de atualizacoes recentes de projetos, entregaveis e mensagens | Todos os planos |
| Produtos Digitais | Exibir produtos digitais comprados e downloads | Todos os planos |
Variantes de Secao
Cada secao do portal tem multiplas variantes de design com requisitos de plano:
| Secao | Variante Free | Variante Plus | Variante Pro |
|---|---|---|---|
| Cabecalho do Portal | Classico | Moderno, Minimalista | Todas |
| Estatisticas do Portal | Cards | Neumorfico | Gradiente |
| Acoes Rapidas | Cards | Botoes, Lista | Todas |
| Atividade Recente | Timeline | Cards | Compacto |
Marca
Personalize o portal para combinar com sua marca:
- Logo — Exiba o logo do seu negocio no cabecalho do portal
- Nome do negocio — Mostrado no cabecalho e na saudacao
- Esquema de cores — O portal herda as cores do tema do seu site
- Esquema de gradiente — Escolha entre opcoes de gradiente predefinidas para o cabecalho
Personalizacao da Pagina de Login do Portal
Plus+Voce tambem pode personalizar a pagina de login que os clientes veem antes de se autenticarem:
- Estilo do formulario de login — Escolha entre diferentes layouts de formulario
- Fundo — Defina uma cor ou imagem de fundo personalizada
- Texto de boas-vindas — Personalize a saudacao e as instrucoes
- Marca — Exiba seu logo e nome do negocio na pagina de login
O Editor de Template de Login do Portal e separado tanto do Construtor de Sites quanto do Editor de Template do Portal, dando a voce controle total sobre a primeira impressao que os clientes tem ao acessar seu portal.
Estrutura de URL do Portal
O Portal do Cliente e acessivel em uma URL previsivel:
https://goconverso.com/{username}/portalSe voce tem um dominio personalizado configurado, o portal tambem e acessivel em:
https://seudominio.com/portalPortal vs Site Publico
| Aspecto | Site Publico | Portal do Cliente |
|---|---|---|
| URL | goconverso.com/{username} | goconverso.com/{username}/portal |
| Acesso | Publico — qualquer pessoa pode visitar | Apenas clientes autenticados |
| Proposito | Atrair novos clientes, exibir servicos | Atender clientes existentes |
| Editor | Construtor de Sites | Editor de Template do Portal |
| Autenticacao | Nenhuma necessaria | Verificacao de e-mail OTP |
Configurando o Portal do Cliente
Certifique-se de Ter Clientes
Os clientes sao criados automaticamente quando alguem agenda uma consulta. Voce tambem pode adicionar clientes manualmente em Dashboard > Clientes.
Ative os Recursos do Portal
O portal e ativado por padrao para todas as contas. Os clientes podem visitar a URL do seu portal e fazer login com seu e-mail.
Personalize o Portal (Plus+)
Va para Dashboard > Editor de Site e mude para o tipo de template Portal do Cliente. Use o Editor de Template do Portal para configurar secoes, variantes e marca.
Compartilhe o Link do Portal
Informe seus clientes sobre o portal:
- Incluindo o link do portal nos e-mails de confirmacao de agendamento
- Adicionando-o a navegacao do cabecalho do seu site
- Compartilhando no seu cartao de visita ou redes sociais
Seguranca
O Portal do Cliente e projetado com seguranca como prioridade:
- Autenticacao OTP — Sem senhas para roubar ou vazar
- Verificacao por e-mail — Apenas proprietarios verificados do e-mail podem acessar seus dados
- Gerenciamento de sessao — Sessoes expiram ao fechar o navegador
- Seguranca em Nivel de Linha (RLS) — Politicas de banco de dados garantem que clientes so possam ver seus proprios dados
- Isolamento de dados — Cada cliente so pode acessar agendamentos, pedidos e projetos vinculados ao seu e-mail
Os clientes so podem acessar o portal se seu e-mail existir no seu banco de dados de Gestao de Clientes. Se um cliente relatar que nao consegue fazer login, verifique se o endereco de e-mail dele esta na sua lista de clientes.
Comparacao de Planos
| Recurso | Free | Plus+ | Pro+ |
|---|---|---|---|
| Acesso ao portal para clientes | Basico | Completo | Completo |
| Login OTP | Completo | Completo | Completo |
| Visualizar agendamentos | Completo | Completo | Completo |
| Visualizar ordens de servico | Completo | Completo | Completo |
| Visualizar projetos e entregaveis | Completo | Completo | Completo |
| Aprovar entregaveis | Completo | Completo | Completo |
| Personalizacao do template do portal | Template padrao | Editor completo | Editor completo |
| Personalizacao da pagina de login | Padrao | Editor completo | Editor completo |
| Variantes de secao | Basicas | Variantes Plus | Todas as variantes |
| URL do portal com dominio personalizado | — | Completo | Completo |