Cupons e Descontos
Crie e gerencie códigos de desconto para realizar promoções, recompensar clientes fiéis ou incentivar primeiras reservas — com segmentação avançada de produtos, regras de elegibilidade de clientes e análises em tempo real. Disponível nos planos Plus e superiores.
Plus+Visão Geral
O app de Cupons é um sistema promocional completo com capacidades de nível Shopify. Crie códigos de desconto que os clientes aplicam durante o checkout, com controle total sobre quem pode usá-los, a que se aplicam e quantas vezes podem ser resgatados.
Principais recursos:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| 3 Tipos de Desconto | Porcentagem, valor fixo ou frete grátis |
| Segmentação de Produtos | Aplicar a todos os produtos, produtos específicos ou categorias específicas |
| Elegibilidade de Clientes | Todos os clientes, clientes específicos, apenas novos clientes ou apenas recorrentes |
| Limites de Uso | Controle o total de resgates e limites por cliente |
| Períodos de Validade | Agende promoções com datas de início e fim |
| Compra Mínima | Exija um valor mínimo de carrinho para o cupom ser aplicado |
| Regras de Combinação | Permita empilhamento com outros cupons ou combos |
| Validação em Tempo Real | 10 etapas de validação server-side no checkout |
| Análises | Rastreie usos, receita e ROI por cupom |
Primeiros Passos
Criando um Cupom
Abra o app de Cupons
Vá para Dashboard → Apps → Cupons. Você verá uma grade dos seus cupons existentes com badges de status.
Clique em “Criar Cupom”
Clique no botão Criar Cupom para abrir o formulário de criação.
Defina o código do cupom
Digite um código alfanumérico em maiúsculas (ex: VERAO2025, BEMVINDO10, VIP50). É isso que os clientes digitam no checkout.
Escolha o tipo e valor do desconto
| Tipo | Valor | Exemplo |
|---|---|---|
| Porcentagem | Porcentagem de desconto (0-100%) | 20% de desconto no pedido |
| Valor Fixo | Valor em reais de desconto | R$15 de desconto no total |
| Frete Grátis | Remove o custo de envio | Entrega gratuita |
Configure as regras
Defina limites de uso, datas de validade e requisitos de compra mínima (detalhados nas seções abaixo).
Configure segmentação avançada (opcional)
Selecione a quais produtos ou categorias o cupom se aplica, e quais clientes são elegíveis (detalhado na seção Segmentação Avançada).
Salvar
Clique em Salvar. O cupom está pronto — compartilhe o código com seus clientes.
Use códigos de cupom claros e memoráveis que se relacionem com a promoção. “BEMVINDO10” para 10% de desconto na primeira compra, “BLACKFRI25” para 25% de desconto na Black Friday, ou “VIP50” para desconto de R$50 de fidelidade.
Tipos de Desconto
| Tipo | Como Funciona | Melhor Para |
|---|---|---|
| Porcentagem | Deduz uma porcentagem do total elegível | Promoções amplas, vendas sazonais |
| Valor Fixo | Deduz um valor fixo em reais | Recompensas de fidelidade, bônus de indicação |
| Frete Grátis | Remove custos de envio do pedido | Incentivar compras de produtos online |
Cálculo do desconto no checkout:
Subtotal: Soma dos produtos/serviços elegíveis
Frete: Custo de envio calculado
Desconto do Cupom: Baseado no tipo e valor
Total Geral: max(0, Subtotal + Frete - Desconto do Cupom)O total geral nunca pode ficar abaixo de zero — se um desconto de cupom exceder o valor do pedido, o total é simplesmente R$0.
Regras de Cupom
Limites de Uso
| Configuração | Descrição | Padrão |
|---|---|---|
| Máximo de Usos Totais | Número máximo de vezes que este cupom pode ser resgatado por todos os clientes | Ilimitado |
| Máximo de Usos Por Cliente | Máximo de vezes que um único cliente pode usar este cupom | 1 |
Exemplos:
- Venda relâmpago: 100 usos totais, 1 por cliente = primeiros 100 clientes ganham a oferta
- Recompensa de fidelidade: Total ilimitado, 1 por cliente = cada cliente ganha uma vez
- Promoção contínua: Total ilimitado, ilimitado por cliente = sem restrições
Período de Validade
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Data de Início | Quando o cupom se torna ativo (opcional) |
| Data de Fim | Quando o cupom expira (opcional) |
Deixe ambos vazios para um cupom sempre válido. O sistema lida com conversão de fuso horário automaticamente.
Status de cupons baseados em datas:
| Status | Condição |
|---|---|
| Ativo | Habilitado e dentro do intervalo de datas válido |
| Inativo | Desabilitado manualmente |
| Agendado | Data de início está no futuro |
| Expirado | Data de fim já passou |
Compra Mínima
Defina um valor mínimo de carrinho que deve ser atingido antes que o cupom possa ser aplicado. Se o total do carrinho estiver abaixo do mínimo, o cliente vê uma mensagem de erro com o valor necessário.
Segmentação Avançada
Segmentação de Produtos
Controle a quais produtos o cupom se aplica:
| Aplica-se a | Descrição |
|---|---|
| Todos os Produtos | Cupom se aplica a tudo no carrinho (padrão) |
| Produtos Específicos | Selecione produtos individuais de uma lista de seleção múltipla |
| Categorias Específicas | Selecione categorias de produtos — cupom se aplica a todos os produtos nessas categorias |
Ao segmentar produtos ou categorias específicas, apenas os itens elegíveis no carrinho recebem o desconto. Itens não elegíveis são cobrados pelo preço total.
Elegibilidade de Clientes
Controle quais clientes podem usar o cupom:
| Elegibilidade | Descrição |
|---|---|
| Todos os Clientes | Qualquer um pode usar o cupom (padrão) |
| Clientes Específicos | Selecione clientes individuais do seu CRM |
| Apenas Novos Clientes | Apenas clientes sem reservas ou compras anteriores |
| Apenas Clientes Recorrentes | Apenas clientes que fizeram pelo menos uma reserva ou compra anterior |
Use “Apenas Novos Clientes” para descontos de boas-vindas para atrair clientes de primeira viagem. Use “Apenas Clientes Recorrentes” para recompensas de fidelidade que mantêm os clientes existentes voltando.
Regras de Combinação
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Combinar com Outros Cupons | Permitir que este cupom seja empilhado com outros cupons ativos |
| Combinar com Combos | Permitir que este cupom seja aplicado além dos descontos de pacotes Combo Magico |
Por padrão, cupons não podem ser combinados. Habilite empilhamento apenas quando quiser permitir descontos duplos.
Integração com Checkout
Experiência do Cliente
Quando um cliente chega à página de checkout:
Digite o código do cupom
O cliente vê uma seção “Tem um código de cupom?”. Eles digitam seu código no campo de entrada.
Aplicar o cupom
Clique em Aplicar. O sistema valida o código em tempo real contra todas as regras.
Ver o desconto
Se válido, um check verde aparece com o valor do desconto. O total do pedido é atualizado imediatamente mostrando o preço original, desconto e novo total.
Completar o pedido
O cliente prossegue para o pagamento com o preço com desconto. O cupom é registrado no pedido.
Regras de Validação
Quando um cliente aplica um cupom, o sistema executa 10 verificações de validação server-side:
| # | Verificação | Erro se Falhar |
|---|---|---|
| 1 | Cupom existe | ”Código de cupom inválido” |
| 2 | Cupom está ativo | ”Este cupom não está ativo” |
| 3 | Dentro do intervalo de datas válido | ”Este cupom expirou” |
| 4 | Limite de uso total não excedido | ”Limite de uso do cupom atingido” |
| 5 | Limite por cliente não excedido | ”Você já usou este cupom” |
| 6 | Compra mínima atingida | ”Compra mínima de R$X necessária” |
| 7 | Carrinho tem produtos elegíveis | ”Cupom não se aplica aos produtos no carrinho” |
| 8 | Carrinho tem categorias elegíveis | ”Cupom não se aplica a estas categorias de produtos” |
| 9 | Cliente é elegível | ”Este cupom não está disponível para sua conta” |
| 10 | Verificação de cliente novo/recorrente | ”Este cupom é apenas para novos clientes” |
Toda validação acontece server-side via edge function — não pode ser contornada pelo navegador.
Após a Compra
Quando um pedido é feito com um cupom:
- O ID do cupom e código são salvos no registro do pedido
- O valor do desconto é registrado para relatórios
- O contador de uso do cupom é incrementado automaticamente
- A tabela de análises do cupom é atualizada com métricas diárias
Análises
Métricas Rastreadas
Cada cupom automaticamente rastreia dados de desempenho:
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Total de Usos | Número de vezes que o cupom foi resgatado |
| Total de Desconto Concedido | Soma de todos os descontos aplicados com este cupom |
| Receita Total | Valor total de pedidos usando este cupom |
| Clientes Únicos | Número de clientes distintos que usaram o cupom |
| Valor Médio do Pedido | Total médio do pedido para pedidos com este cupom |
Painel de Análises
Clique em qualquer cupom para ver seu desempenho:
- Cards de resumo com métricas principais
- Detalhamento diário mostrando tendências de uso nos últimos 30 dias
- Impacto na receita — quanta receita o cupom gerou vs. quanto desconto foi dado
Rastreie o ROI comparando “Receita Total” contra “Total de Desconto Concedido”. Se um cupom de 20% gera R$5.000 em receita com R$1.000 em descontos, o impacto líquido na receita é fortemente positivo.
Gerenciando Cupons
Ações do Dashboard
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Alternar Ativo | Habilitar ou desabilitar um cupom sem deletá-lo |
| Copiar Código | Copiar o código do cupom para a área de transferência para compartilhar |
| Editar | Modificar qualquer configuração do cupom |
| Deletar | Remover permanentemente o cupom |
| Ver Análises | Ver métricas de desempenho |
Ciclo de Vida do Cupom
Um ciclo de vida típico de cupom:
- Criar o cupom com regras e segmentação
- Testar aplicando-o em um checkout de teste
- Compartilhar o código via email, redes sociais ou pessoalmente
- Monitorar análises para rastrear desempenho
- Ajustar regras se necessário (aumentar desconto, estender datas)
- Desativar quando a promoção terminar
Segurança
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Validação Server-Side | Todas as 10 verificações rodam no servidor — não podem ser contornadas |
| Limitação de Taxa | 10 tentativas de validação por minuto por endereço IP |
| Normalização de Código | Códigos são automaticamente convertidos para maiúsculas |
| Políticas RLS | Profissionais podem gerenciar apenas seus próprios cupons |
| Transporte Criptografado | Todas as solicitações de validação usam HTTPS |
Disponibilidade por Plano
| Recurso | Free | Plus | Pro | Max | Ultra |
|---|---|---|---|---|---|
| Criar cupons | — | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Tipos de desconto | — | Todos os 3 | Todos os 3 | Todos os 3 | Todos os 3 |
| Limites de uso | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Períodos de validade | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Compra mínima | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Segmentação de produtos | — | Todos apenas | Todos + específicos | Todos + específicos | Todos + específicos |
| Segmentação de categoria | — | — | Sim | Sim | Sim |
| Elegibilidade de clientes | — | Todos apenas | Todas as 4 opções | Todas as 4 opções | Todas as 4 opções |
| Regras de combinação | — | — | Sim | Sim | Sim |
| Análises | — | Básico | Completo | Completo | Completo |
| Limitação de taxa | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
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