Gestão de Equipe
Adicione membros da equipe à sua conta com funções definidas, horários individuais e permissões granulares — para que todos tenham acesso exatamente ao que precisam. Disponível nos planos Plus e superiores.
Plus+Visão Geral
À medida que seu negócio cresce, você precisa da sua equipe para ajudar a gerenciar agendamentos, clientes e operações diárias. O app de Gestão de Equipe permite adicionar membros da equipe com uma das seis funções, cada uma com um conjunto predefinido de permissões. Os membros da equipe recebem suas próprias credenciais de login, horários de trabalho e visualização do dashboard.
Principais recursos:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| 6 Funções | Admin, Atendente, Especialista, Designer, Gerente de Contas, Diretor |
| Login Separado | Cada membro da equipe tem suas próprias credenciais e sessão |
| Horários de Trabalho | Horários por membro com configuração dia a dia |
| Horários Bloqueados | Férias, dias de doença e bloqueios de tempo pessoal |
| Permissões Personalizadas | Sobrescreva as permissões padrão da função com toggles granulares |
| Exibição Pública | Mostre sua equipe no seu site com 4 variantes de layout |
| Integração com Agendamento | Clientes escolhem com qual especialista agendar |
| Upload de Avatar | Fotos de perfil para exibição da equipe |
Para quem é:
- Barbearias e salões onde clientes agendam com cabeleireiros específicos
- Clínicas e estúdios com múltiplos profissionais
- Oficinas de conserto com equipe de atendimento e técnicos
- Qualquer negócio com uma equipe que precisa de acesso compartilhado ao dashboard
Primeiros Passos
Adicionando um Membro da Equipe
Navegue até Equipe
Vá para Dashboard → Equipe. Você verá a lista da equipe com filtros de busca e função.
Clique em “Adicionar Membro”
Clique no botão Adicionar Membro para abrir o formulário de criação de membro da equipe.
Preencha os Detalhes
Digite as informações do membro da equipe:
| Campo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Nome de exibição do membro da equipe |
| Sim | Usado para login e notificações | |
| Telefone | Não | Número de contato |
| Função | Sim | Selecione entre as 6 funções disponíveis |
| Bio | Não | Descrição curta exibida nas páginas públicas |
| Serviços Atribuídos | Não | Quais serviços este membro pode fornecer |
Configure as Credenciais de Login
Crie uma senha para o membro da equipe. Eles usarão seu email e esta senha para fazer login no dashboard da equipe.
Configure os Horários de Trabalho
Defina o cronograma semanal do membro da equipe — quais dias eles trabalham e seus horários de início/fim para cada dia.
Os membros da equipe são únicos por conta profissional. O mesmo endereço de email pode ser usado como equipe em várias contas profissionais sem conflito.
Funções e Permissões
Funções Integradas
O GoConverso oferece 6 funções com conjuntos de permissões predefinidos:
| Função | Descrição | Principais Permissões |
|---|---|---|
| Admin | Acesso total a tudo | Todas as permissões habilitadas |
| Atendente | Operações de recepção | Agendamentos, clientes, gerenciamento de fila |
| Especialista | Prestador de serviço | Apenas seus próprios agendamentos, dashboard limitado |
| Designer | Membro da equipe criativa | Agendamentos, serviços próprios, entregas de projetos |
| Gerente de Contas | Gerente de relacionamento com clientes | Relatórios, todos os projetos, gerenciamento de clientes |
| Diretor | Gestão sênior | Gerenciamento de equipe, acesso total a agendamentos e serviços |
Categorias de Permissões
As permissões são organizadas em categorias:
| Categoria | Permissões |
|---|---|
| Base | Gerenciar agendamentos, gerenciar serviços |
| Equipe | Gerenciar membros da equipe |
| Análises | Ver relatórios e métricas |
| Projetos | Criar, editar, deletar projetos; fazer upload e aprovar entregas; ver todos os projetos |
Permissões Personalizadas
Você pode sobrescrever as permissões padrão de qualquer função em uma base por membro:
- Abra o perfil do membro da equipe
- Clique em Editar Permissões
- Ative ou desative permissões individuais
- Salve as alterações
As permissões personalizadas são armazenadas como uma sobrescrita JSON — as permissões padrão da função ainda se aplicam para qualquer toggle que você não alterar.
Use permissões personalizadas com moderação. As funções integradas cobrem a maioria das estruturas de equipe. Só sobrescreva quando um membro específico da equipe precisar de uma exceção — por exemplo, um Atendente que também precisa de acesso a relatórios.
Horários da Equipe
Horários de Trabalho
Configure a disponibilidade semanal de cada membro da equipe:
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Dia da Semana | Domingo a Sábado (individualmente ativável) |
| Horário de Início | Quando o membro começa a trabalhar (formato HH:MM) |
| Horário de Término | Quando o membro termina (formato HH:MM) |
| Habilitado/Desabilitado | Ative ou desative dias específicos |
Como configurar:
Abra o perfil do membro da equipe
Vá para Equipe → clique no membro → aba Horários de Trabalho.
Defina o cronograma semanal
Para cada dia da semana:
- Ative ou desative o dia
- Defina os horários de início e término
- Repita para cada dia de trabalho
Salve o cronograma
Clique em Salvar. O cronograma afeta imediatamente a disponibilidade de agendamento — os clientes verão apenas horários durante os horários de trabalho do membro.
Os horários de trabalho são usados pelo sistema de agendamento para calcular os horários disponíveis. Se um especialista trabalha de segunda a sexta das 9:00 às 17:00, os clientes verão apenas horários de agendamento dentro desses horários.
Horários Bloqueados
Bloqueie datas específicas e intervalos de tempo para férias, dias de doença ou tempo pessoal:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Data | A data específica a bloquear (AAAA-MM-DD) |
| Horário de Início | Início do período bloqueado |
| Horário de Término | Fim do período bloqueado |
| Motivo | Nota opcional (ex: “Férias”, “Treinamento”) |
Os horários bloqueados sobrescrevem os horários de trabalho — se um membro normalmente trabalha em uma terça-feira mas tem um horário bloqueado definido para essa data, nenhum agendamento estará disponível durante o período bloqueado.
Você pode bloquear dias inteiros definindo o intervalo de tempo para cobrir todo o período de trabalho, ou bloquear dias parciais para reuniões de almoço, sessões de treinamento, etc.
Autenticação da Equipe
Sistema de Login Separado
Os membros da equipe se autenticam com suas próprias credenciais, completamente separadas da conta principal do profissional:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| URL de Login | /staff/{username}/login |
| Credenciais | Email + senha definidos pelo admin |
| Sessão | Token JWT com expiração configurável |
| Limitação de Taxa | 5 tentativas falhadas disparam bloqueio de 30 minutos |
Fluxo de autenticação:
Membro da equipe visita a página de login
Navegue até a URL de login da equipe para a conta do profissional.
Digite as credenciais
Digite o email e senha definidos pelo admin da conta.
Acesse o dashboard da equipe
Após login bem-sucedido, o membro da equipe vê um dashboard simplificado baseado nas permissões de sua função.
Recursos de Segurança
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Hash de Senha | Senhas armazenadas com criptografia bcrypt |
| Rastreamento de Login Falhado | O sistema conta tentativas consecutivas falhadas |
| Bloqueio de Conta | 5 tentativas falhadas bloqueiam a conta por 30 minutos |
| Redefinição de Senha | Apenas o admin da conta pode redefinir senhas da equipe |
| Sessões Separadas | As sessões da equipe são independentes da sessão principal do profissional |
Os membros da equipe não podem redefinir suas próprias senhas. Se um membro da equipe ficar bloqueado ou esquecer sua senha, o admin da conta deve redefini-la na página de Gestão de Equipe.
Exibição Pública
Mostrando Sua Equipe no Seu Site
Exiba os membros da sua equipe no seu site público usando a seção de Equipe no Editor de Templates. Escolha entre 4 variantes de layout para combinar com sua marca.
Variantes de Layout
| Variante | Estilo | Melhor Para |
|---|---|---|
| Grid | Grade responsiva (2-4 colunas) | Equipes de 4-12 membros |
| Carousel | Carrossel horizontal deslizável | Equipes grandes, amigável para mobile |
| List | Lista vertical com informações detalhadas | Biografias e descrições detalhadas |
| Minimal | Cards compactos com informações essenciais | Visão geral rápida, equipes pequenas |
Configurando a Seção de Equipe
Abra o Editor de Templates
Vá para Dashboard → Editor de Site → encontre a seção Equipe.
Escolha uma variante
Selecione uma das 4 variantes de layout no seletor de variantes.
Configure as opções de exibição
Personalize quais informações são mostradas:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Título da Seção | Título personalizado (ex: “Nossa Equipe”, “Conheça os Especialistas”) |
| Subtítulo da Seção | Descrição opcional abaixo do título |
| Exibição Máxima | Limite quantos membros mostrar (para performance) |
| Mostrar Avatares | Ative/desative fotos de perfil |
| Mostrar Bio | Ative/desative descrições dos membros |
| Mostrar Função | Ative/desative badges de função nos cards |
Publique as alterações
Salve e publique seu site. A seção de equipe exibe membros ativos da equipe com suas fotos, nomes, funções e serviços atribuídos.
Upload de Avatar
Cada membro da equipe pode ter uma foto de perfil:
- Arraste e solte uma imagem na área de upload
- As imagens são armazenadas no Supabase Storage
- Exibidas tanto no dashboard quanto no site público
- Tamanho recomendado: imagem quadrada, pelo menos 200x200 pixels
Integração com Agendamento
A gestão de equipe se integra diretamente com o sistema de agendamento, permitindo que os clientes escolham com qual membro da equipe querem agendar.
Como Funciona
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Atribuição de Serviço | Cada membro da equipe é atribuído a serviços específicos que pode fornecer |
| Seleção de Especialista | Os clientes veem especialistas disponíveis durante o fluxo de agendamento |
| Disponibilidade Individual | Os horários de trabalho de cada membro determinam seus horários disponíveis |
| Equipe Pré-selecionada | Links diretos de agendamento podem pré-selecionar um especialista via parâmetro de URL (?staff={staffId}) |
Fluxo de Agendamento com Equipe
Cliente seleciona um serviço
Na sua página pública de agendamento, o cliente escolhe o serviço que precisa.
Cliente escolhe um especialista
Se múltiplos membros da equipe estão atribuídos a esse serviço, o cliente vê uma lista de especialistas disponíveis com seus nomes e avatares.
Cliente escolhe um horário
O calendário mostra apenas horários quando o especialista selecionado está disponível — baseado em seus horários de trabalho menos quaisquer horários bloqueados.
Agendamento é confirmado
O agendamento é atribuído ao especialista selecionado e aparece no calendário individual dele no dashboard da equipe.
Crie links de agendamento direto para membros específicos da equipe: goconverso.com/{username}/booking?staff={staffId}. Compartilhe esses links nas redes sociais de cada membro ou cartão de visita para que os clientes agendem diretamente com eles.
Performance e Cache
A seção pública de equipe usa uma estratégia inteligente de cache para performance:
- Cache localStorage de 5 minutos para dados da equipe no site público
- Cache é automaticamente ignorado no modo de preview do Editor de Templates
- Timeout de 15 segundos em produção, 30 segundos no modo preview
- Invalidação automática de cache quando os dados da equipe mudam
Isso garante carregamentos rápidos de página para visitantes enquanto mantém os dados razoavelmente atualizados.
Disponibilidade por Plano
| Recurso | Free | Plus | Pro | Max | Ultra |
|---|---|---|---|---|---|
| Membros da equipe | — | 5 | 15 | 25 | Ilimitado |
| Login da equipe | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Horários de trabalho | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Horários bloqueados | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Permissões personalizadas | — | — | Sim | Sim | Sim |
| Exibição pública | — | 2 variantes | Todas 4 variantes | Todas 4 variantes | Todas 4 variantes |
| Upload de avatar | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integração com agendamento | — | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Rastreamento de atividade | — | — | Sim | Sim | Sim |
Relacionados
- Sistema de Agendamento — Clientes escolhem especialistas ao agendar
- Ordens de Serviço — Atribua técnicos a trabalhos de conserto
- Construtor de Sites — Exiba sua equipe no seu site público
- Fila Digital — Membros da equipe gerenciam clientes walk-in