Glossario
Uma referencia dos termos e conceitos principais usados no GoConverso. Compreende-los ajudara voce a navegar pela plataforma e documentacao de forma mais eficaz.
A
Add-on
Um recurso ou capacidade opcional que estende a funcionalidade do seu plano. Alguns add-ons sao incluidos em planos de nivel superior, enquanto outros podem ser adquiridos separadamente. Exemplos incluem creditos de email extras e suporte premium.
Embaixador
Um parceiro do GoConverso que promove a plataforma e ganha comissoes por cadastros indicados. Embaixadores tem acesso ao Hub de Parceiros com links de rastreamento, paineis de desempenho e gestao de pagamentos.
Chave Anon
A chave de API publica do seu projeto Supabase. Segura para uso em codigo do lado do cliente porque respeita as politicas de Row Level Security (RLS). Usada no cabecalho apikey para requisicoes da API.
App
Um recurso modular dentro da plataforma GoConverso. Existem 22 apps no total — 9 gratuitos e 13 premium — cobrindo tudo, desde agendamento e email marketing ate e-commerce e analiticos. Os apps sao instalados a partir da pagina de Apps no seu painel.
Automacao
Um sistema baseado em regras que dispara acoes automaticamente em resposta a eventos. Por exemplo, uma automacao pode enviar um email de acompanhamento 24 horas apos um compromisso concluido ou notifica-lo quando um cliente nao agendou nos ultimos 30 dias.
B
Agendamento
Um compromisso agendado por um cliente para um servico, data e horario especificos. Agendamentos podem ser criados por clientes atraves da pagina publica, por membros da equipe atraves do painel, ou programaticamente atraves da API.
Tempo de Intervalo
O espaco entre compromissos consecutivos. Usado para permitir limpeza, transicao ou preparacao entre clientes. Configurado nas suas definicoes de horario de trabalho (ex: 10 minutos entre agendamentos).
C
Cliente
Uma pessoa que agenda servicos com voce. Os registros de clientes incluem informacoes de contato, historico de agendamentos, gasto total, notas e tags. Gerenciado atraves do app de Gestao de Clientes.
Portal do Cliente
Uma area dedicada onde seus clientes podem fazer login para visualizar seus agendamentos, verificar pontos de fidelidade, acessar entregaveis e gerenciar seu perfil. Os clientes se autenticam usando uma senha de uso unico (OTP) enviada por email.
Registro CNAME
Um tipo de registro DNS que mapeia um nome de dominio para outro nome de dominio. Usado ao conectar um dominio personalizado ao GoConverso. Voce cria um registro CNAME apontando www para cname.vercel-dns.com.
Dominio Personalizado
Seu proprio nome de dominio (ex: www.seunegocio.com) conectado ao seu site GoConverso. Disponivel nos planos Plus e superiores. Inclui provisionamento automatico de certificado SSL.
D
Painel
A interface de gestao privada em converso.pro onde voce controla todos os aspectos da sua conta GoConverso — servicos, agendamentos, configuracoes, apps, analiticos e mais.
Fila Digital
Um sistema de fila virtual para atendimento sem agendamento. Os clientes escaneiam um QR code ou visitam a pagina da fila para entrar na fila remotamente. Comumente usado por barbearias e saloes. Disponivel como app gratuito.
Rascunho
Uma versao nao publicada do seu site, template de email ou post de blog. Rascunhos sao salvos automaticamente e podem ser previsualizados antes da publicacao.
E
Edge Function
Uma funcao do lado do servidor que roda na infraestrutura de edge do Supabase. Usada para operacoes que requerem logica do lado do servidor, como processamento de webhooks do Stripe, envio de emails ou tratamento de envios de formularios. Implantada usando o Supabase CLI.
Campanha de Email
Um email direcionado enviado para um grupo de clientes. Criado usando o editor visual de email e gerenciado atraves do app de Email Marketing. Campanhas incluem analiticos de aberturas, cliques e engajamento.
Creditos de Email
O numero de emails que voce pode enviar por mes, determinado pelo seu plano. Creditos adicionais podem ser adquiridos na pagina de Creditos de Email. Os creditos sao resetados no inicio de cada ciclo de faturamento.
F
Feature Flag
Um sistema interno usado para lancar gradualmente novos recursos. Feature flags permitem que o GoConverso habilite recursos para usuarios ou planos especificos antes de torna-los disponiveis para todos.
G
Galeria
Uma secao no seu site publico para exibir imagens. Comumente usada para fotos de antes/depois, imagens de portfolio ou fotos da equipe. Configurada atraves do Editor de Site.
H
Secao Hero
A area grande e proeminente no topo do seu site. Tipicamente inclui um titulo, descricao, imagem de fundo e um botao de chamada para acao (ex: “Agendar Agora”). A primeira coisa que os visitantes veem ao acessar sua pagina.
J
JWT (JSON Web Token)
Um token de autenticacao emitido quando um usuario faz login. Contem o ID do usuario, email e metadados. Usado no cabecalho Authorization para requisicoes da API. Atualizado automaticamente pela biblioteca cliente do Supabase.
L
Programa de Fidelidade
Um sistema de recompensas baseado em pontos para clientes. Os clientes ganham pontos por cada agendamento e podem resga-los por servicos gratuitos ou descontos quando atingem um limite configurado. Disponivel nos planos Plus e superiores.
N
Nicho
A categoria profissional que voce seleciona durante o onboarding (ex: Barbeiro, Personal Trainer, Dentista). Seu nicho determina os servicos padrao, template de site e traducoes de categorias que o GoConverso pre-configura para voce. Existem mais de 20 nichos disponiveis.
O
OAuth
Um protocolo de autenticacao que permite que usuarios facam login usando um provedor terceiro (ex: Google) sem criar uma senha separada. O GoConverso suporta Google OAuth para login de usuarios.
OTP (Senha de Uso Unico)
Um codigo de 6 digitos enviado por email para autenticacao sem senha. Usado principalmente para acesso ao portal do cliente. Os codigos expiram apos 10 minutos e sao de uso unico.
P
Plano
Seu nivel de assinatura, que determina recursos disponiveis, limites de agendamento, limites de servicos e creditos de email. O GoConverso oferece cinco planos: Free, Plus, Pro, Max e Ultra.
Perfil
Seu perfil profissional que alimenta seu site publico. Inclui seu nome, bio, foto, informacoes de contato, links de redes sociais e detalhes do negocio. Acessivel em goconverso.com/seu-username.
Pagina Publica
Seu site voltado ao cliente hospedado no GoConverso. E onde os clientes visualizam seus servicos, agendam compromissos, navegam pelos produtos e leem seu blog. A URL e goconverso.com/seu-username ou seu dominio personalizado.
PWA (Progressive Web App)
Uma aplicacao web que pode ser instalada na tela inicial de um dispositivo movel e usada como um app nativo. O painel do GoConverso e uma PWA com suporte offline e notificacoes push.
R
RLS (Row Level Security)
Um recurso do PostgreSQL usado pelo Supabase que restringe quais linhas um usuario pode acessar com base em politicas. O GoConverso usa RLS em todas as tabelas para garantir que usuarios so possam acessar seus proprios dados.
Avaliacao
Uma nota e depoimento deixados por um cliente apos um servico. Avaliacoes aparecem na sua pagina publica e contribuem para sua nota geral. Gerenciadas atraves do app de Avaliacoes.
S
Secao
Um bloco de construcao do seu site. Secoes sao as partes individuais que compoem sua pagina — hero, servicos, galeria, contato, rodape e mais. Cada secao possui multiplas variantes (ex: Classico, Moderno, Elegante) que voce pode escolher no Editor de Site.
Servico
Uma oferta agendavel que voce fornece aos clientes. Cada servico tem nome, descricao, preco, duracao e categoria. Os servicos aparecem na sua pagina publica e no fluxo de agendamento.
Ordem de Servico
Um trabalho ou projeto rastreado, comumente usado por lojas de reparo e prestadores de servico. Ordens de servico possuem status (pendente, em andamento, concluido), detalhes do cliente e podem incluir multiplos itens ou tarefas. Gerenciadas atraves do app de Ordens de Servico.
Chave Service Role
A chave de API secreta do seu projeto Supabase que ignora todas as politicas de Row Level Security. Nunca deve ser exposta em codigo do lado do cliente. Usada apenas em contextos do lado do servidor como edge functions.
Horario
Uma janela de tempo especifica disponivel para agendamento. Os horarios sao gerados com base no seu horario de trabalho, duracao do servico, tempo de intervalo e agendamentos existentes.
Membro da Equipe
Um integrante da equipe adicionado a sua conta que pode gerenciar seus proprios compromissos e agenda. Membros da equipe tem acesso limitado ao painel — podem visualizar agendamentos e clientes atribuidos a eles, mas nao faturamento ou configuracoes da conta.
T
Template
Um layout de site pre-projetado otimizado para uma industria ou estilo especifico. O GoConverso oferece multiplos templates incluindo Classico, Moderno, Elegante, Criador de Conteudo, Reparo de Celular Escuro e mais. Os templates sao personalizados atraves do Editor de Site.
Tema
O estilo visual aplicado ao seu site, incluindo cores, fontes, espacamento e preferencias de layout. Os temas podem ser personalizados por secao ou aplicados globalmente atraves do painel de Configuracoes de Tema.
V
Variante
Um estilo visual especifico de uma secao do site. Por exemplo, a secao Hero possui variantes como “Classico”, “Moderno”, “Cabeleireiro”, “Advogado” e “Criador de Conteudo”. Cada variante tem a mesma funcionalidade, mas uma apresentacao visual diferente.
W
Webhook
Um callback HTTP que envia notificacoes em tempo real quando eventos ocorrem. O GoConverso suporta webhooks do Stripe para eventos de pagamento e webhooks de agendamento para eventos de compromissos. Veja Webhooks para detalhes.
Editor de Site
O editor visual usado para personalizar seu site publico. Inclui gestao de secoes, selecao de variantes, configuracoes de tema, edicao de conteudo e previsualizacao em tempo real. Acessado em Painel > Editor de Site.
Horario de Trabalho
A agenda que determina quando clientes podem agendar compromissos com voce. Configurado por dia da semana com suporte para intervalos e blocos de horario personalizados. Tambem configuravel por membro da equipe.
Falta algum termo? Entre em contato com o suporte em support@goconverso.com e iremos adiciona-lo.